Kehrt zurück

In unserem Bestreben, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, zeichnet sich unser Rückgabeprozess durch totale Transparenz und Einfachheit aus.

Rückgabebedingungen

Sie können jedes Produkt, das Sie auf unserer Website gekauft haben, zurücksenden, solange die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Es sind nicht mehr als 14 Kalendertage seit dem Tag des Empfangs vergangen.
• Das Produkt wurde nicht verwendet und befindet sich in einwandfreiem Zustand, in seiner Originalverpackung, die ungeöffnet und versiegelt ist.
• Bitte beachten Sie, dass einige Produkte nicht für eine Rückgabe geeignet sind, wie Produkte, die auf Bestellung gekauft wurden, oder elektronische Komponenten.

Wie man eine Rückgabe beantragt

Der Prozess zur Beantragung einer Produkt-Rückgabe ist sehr einfach:

1. Finden Sie die Bestellung, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten, in Ihrem Bestellverlauf.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Rückgabe starten.

3. Wählen Sie die Produkte aus, die zurückgegeben werden sollen, und klicken Sie auf Produkte zurückgeben.

4. Ein Popup-Fenster öffnet sich, in dem Sie die Versandmethode für die zurückzusendenden Produkte auswählen können. Sie können wählen, ob Sie es uns auf eigene Faust zusenden möchten oder ob Sie möchten, dass wir es an der von Ihnen angegebenen Adresse abholen (diese Option ist nicht in allen Ländern verfügbar). Im letzteren Fall werden die Transportkosten bei der Rückerstattung abgezogen.

5. Anschließend können Sie auswählen, ob Sie den Rückerstattungsbetrag über einen Gutschein erhalten möchten, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können (Sie erhalten ihn, sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde), oder ob Sie die Rückerstattung auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode erhalten möchten (Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Rückgabe).

6. Unser Kundenserviceteam wird Ihre Rückgabeanfrage erhalten und Ihnen nach Bestätigung der Informationen die nächsten Schritte für den Versand der zurückzusendenden Produkte mitteilen.

7. Sobald wir die Produkte in unseren Einrichtungen erhalten und validiert haben, werden wir die Rückgabe und die entsprechende Rückerstattung gemäß Ihrer Wahl bei der Rückgabeanfrage bestätigen (Gutschein oder Rückerstattung).

Mehr Informationen

Sie können vollständige Informationen zu unserer Rückgabepolitik in unseren Kaufbedingungen finden.