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Auf der Produktseite finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit und zur geschätzten Lieferzeit in Ihr Land. Für diese Berechnung wird das im Header ausgewählte Land unter "Versand an:" berücksichtigt. Darüber hinaus wird Ihnen während des Bestellprozesses das voraussichtliche Lieferdatum jeder Versandmethode zusammen mit dem Preis angezeigt, damit Sie die für Sie günstigste Option wählen können.
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (UTC+1) aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet (sofern es ein Werktag ist). Bei Bestellungen nach dieser Uhrzeit erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Beachten Sie bitte, dass bei Auswahl der Zahlungsweise per Banküberweisung der Lieferzeitraum ab dem Eingang der Zahlungsbestätigung beginnt. Bestellungen, die mit der Versandoption DHL Express gewählt werden, müssen vor 13:00 Uhr (UTC+1) eingehen, damit sie noch am selben Tag bearbeitet werden können. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.
Die Versandkosten werden in den Bestelldetails nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt, basierend auf dem Gewicht und dem Versandort.
Während des Bestellvorgangs können Sie aus verschiedenen Versandoptionen wählen, jeweils mit Preis und voraussichtlicher Lieferzeit.
Im Folgenden finden Sie die Versandoptionen nach Lieferzone. Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und sollten als solche betrachtet werden, da sie je nach Arbeitsbelastung des Logistiklagers, Transportvorfällen oder höherer Gewalt variieren können.
Kostenloser Versand für Bestellungen über 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandmethoden GLS, Seur (DPD Group) und Correos Express. Diese Promotion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten. Promotion nicht verfügbar für die Balearen.
Die Sendungen werden mit Incoterm DAP versandt.
Kostenloser Versand für Bestellungen über 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandmethoden GLS und Seur (DPD Group). Diese Promotion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten.
Kostenloser Versand für Bestellungen über 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandmethode UPS Standard. Diese Promotion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten.
Die geschätzten Transitzeiten für Landversand nach Europa sind wie folgt:
2-3 Tage: Deutschland und Frankreich.3-4 Tage: Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Luxemburg und Vereinigtes Königreich.4-5 Tage: Dänemark, Slowakei, Slowenien, Finnland, Irland, Tschechische Republik und Rumänien.5-6 Tage: Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Schweden, Polen, Norwegen und Ungarn.
Wenn Sie eine Bestellung von mehr als 30 kg für ein Land außerhalb Europas aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um ein individuelles Versandangebot anzufordern.
Die Sendungen werden mit Incoterm DAP.
Die kostenlose Versandaktion für Bestellungen, die in allen Ländern der Europäischen Union verfügbar ist, hat einige Ausnahmen:
Einige Produkte sind möglicherweise nicht in dieser Aktion enthalten aufgrund ihrer logistischen Eigenschaften (Zerbrechlichkeit, Volumen usw.). In diesem Fall wird die Versandgebühr nicht auf Grundlage des Inhalts der Bestellung angewendet, sondern nur die spezifische Versandgebühr des betroffenen Produkts oder der betroffenen Produkte.
Einige Gebiete sind für die Aktion nicht verfügbar. Die Aktion bezieht sich auf Landsendungen zum Festland, Sendungen auf Inseln (Kanarische Inseln, Madeira, Azoren, Korsika, Sardinien, Malta, Zypern usw.), die mit anderen Methoden verschickt werden müssten, sind daher von dieser Aktion ausgeschlossen.
Die Versandkosten werden für jede Bestellung automatisch basierend auf deren Inhalt und Lieferadresse berechnet. Während des Kaufvorgangs werden die verschiedenen verfügbaren Versandarten mit ihren Versandkosten und Lieferzeiten angezeigt. Bei manchen Produkten fallen jedoch aufgrund bestimmter logistischer Besonderheiten zusätzliche Versandkosten an, die zu den berechneten Versandkosten hinzugerechnet werden. Zum Beispiel zerbrechliche Produkte, die eine spezielle Verpackung erfordern, sperrige Produkte, auf Anfrage bestellte Produkte usw.
Diese zusätzlichen Versandkosten für diese Produkte unterliegen nicht der Aktion „Kostenloser Versand“, daher kann es vorkommen, dass, auch wenn der Betrag Ihrer Bestellung höher ist als der für den kostenlosen Versand erforderliche Betrag, ein Betrag als Versandkosten angezeigt wird. Obwohl die Versandkosten tatsächlich kostenlos wären, würde dieser Betrag den zusätzlichen Logistikkosten bestimmter in der Bestellung enthaltener Produkte entsprechen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code und dem Link zum Versandunternehmen.
Wenn Sie sich als Benutzer registriert haben, finden Sie Ihre Bestellhistorie im Abschnitt Mein Konto sowie die Echtzeit-Entwicklung ihres Bearbeitungsstatus und ihrer Tracking-Nummer (sobald sie versendet wurde).
Es gibt zwei Hauptgründe, warum Ihr Paket möglicherweise nicht geliefert wurde:
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie sich direkt mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen und mithilfe des von uns bereitgestellten Tracking-Codes die notwendigen Schritte unternehmen, wenn dies möglich ist.
Ja, aber Sie können auch direkt mit dem Versandunternehmen unter der von uns bereitgestellten Tracking-Nummer Kontakt aufnehmen und eine alternative Liefermethode vereinbaren. Sie können die Lieferung an ein Geschäft oder einen Nachbarn in weniger als 200 Metern Entfernung von der Lieferadresse autorisieren, an einem Abholpunkt des Versandunternehmens oder es direkt in der entsprechenden Niederlassung abholen (gilt nur für Spanien).
Bestellungen, die an Abholpunkte (Seur PickUp oder Lieferung in Postfiliale) gesendet werden, können 5 Werktage lang abgeholt werden. Andernfalls wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und eine neue Lieferung auf Kosten des Kunden organisiert.
Wir verlangen eine Telefonnummer, um die Kommunikation mit dem Kunden sowohl während der Bestellung als auch bei Problemen mit der Lieferung sicherzustellen.
Bei Erhalt einer Bestellung müssen Sie sofort überprüfen, ob die Lieferung Schäden oder Mängel aufweist. Wenn Mängel bei der Lieferung festgestellt werden, muss dies auf dem Lieferschein des Versandunternehmens vermerkt werden, damit das Unternehmen den Vorfall bearbeiten kann. Es ist nicht möglich, einen Vorfall nachträglich zu bearbeiten, wenn Schäden aufgetreten sind, die während des Transports entstanden sind und die nicht äußerlich überprüft werden können. Diese Schäden müssen schriftlich innerhalb von 24 Werktunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.
Incoterm DAP (Delivered At Place) ist ein logistischer Begriff, der bedeutet, dass der Verkäufer alle Versandkosten und -risiken bis zur Lieferung an den Kunden übernimmt, mit Ausnahme der Gebühren und der erforderlichen Dokumentation beim Zoll des Bestimmungslandes, die vom Kunden zu tragen sind.
Verantwortung des Verkäufers:
Basisversicherung
Bezahlung der Exportgebühren
Transport und Entladung am Exportterminal
Verladekosten am Exportterminal
Lufttransport zum Importterminal
Entladekosten am Importterminal
Verladung am Importterminal
Transport zum Zielort
Verantwortung des Kunden:
Zusatzversicherung
Zollgebühren (Zölle und Verwaltung)
Einfuhrsteuer
Auf diese Weise beinhalten die für die Bestellung anfallenden Versandkosten in keinem Fall die Zollkosten (falls vorhanden). Diese Kosten sind variabel und hängen vom jeweiligen Zielland ab und müssen daher vom Kunden bezahlt werden (in Zielländern, die nicht zur Europäischen Union gehören oder in Gebieten mit besonderen Steuerbeschränkungen). Erkundigen Sie sich bezüglich dieser Kosten bei Ihrer Zollbehörde, abhängig vom HS-Code der Ware. Falls ein Paket beim Zoll zurückgehalten wird, liegt es in der Verantwortung des Käufers, die für die Bestellung anfallenden Steuern und Zollgebühren zu zahlen. Filament2Print ist weder für die Zollkosten noch für etwaige Verzögerungen bei der Lieferung des Pakets verantwortlich. Die Rückgabe einer Bestellung wird aus diesem Grund nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Fehler von Filament2Print vor.