Versand und Lieferung

• Lieferzeit
  
• Versandkosten
  
• Versandmethoden
• Spanien (Festland und Balearen)
• Spanien (Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)
• Portugal
• Europäische Union
• Rest der Welt
• Häufig gestellte Fragen zum Versand
  
  • Warum wird der kostenlose Versand nicht angewendet, wenn meine Bestellung mehr als 99€ beträgt?
  • Warum fallen für manche Produkte zusätzliche Versandkosten an?
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
  • Warum konnte mein Paket nicht geliefert werden?
  • Kann ich meine Lieferadresse ändern?
  • Muss ich zu Hause sein, wenn die Lieferung erfolgt?
  • Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung an einem Abholpunkt abzuholen?
  • Warum muss ich eine Telefonnummer angeben, um eine Bestellung aufzugeben?
  • Was soll ich tun, wenn das erhaltene Paket beschädigt ist?
  • Was bedeutet es, dass der Versand unter Incoterm DAP erfolgt?

Lieferzeit

Auf der Produktseite finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit und zur geschätzten Lieferzeit in Ihr Land. Für diese Berechnung wird das im Header ausgewählte Land unter "Versand an:" berücksichtigt. Darüber hinaus wird Ihnen während des Bestellprozesses das voraussichtliche Lieferdatum jeder Versandmethode zusammen mit dem Preis angezeigt, damit Sie die für Sie günstigste Option wählen können.

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (UTC+1) aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet (sofern es ein Werktag ist). Bei Bestellungen nach dieser Uhrzeit erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Beachten Sie bitte, dass bei Auswahl der Zahlungsweise per Banküberweisung der Lieferzeitraum ab dem Eingang der Zahlungsbestätigung beginnt. Bestellungen, die mit der Versandoption DHL Express gewählt werden, müssen vor 13:00 Uhr (UTC+1) eingehen, damit sie noch am selben Tag bearbeitet werden können. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Versandkosten

Die Versandkosten werden in den Bestelldetails nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt, basierend auf dem Gewicht und dem Versandort.

Während des Bestellvorgangs können Sie aus verschiedenen Versandoptionen wählen, jeweils mit Preis und voraussichtlicher Lieferzeit.

Versandmethoden

Im Folgenden finden Sie die Versandoptionen nach Lieferzone. Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und sollten als solche betrachtet werden, da sie je nach Arbeitsbelastung des Logistiklagers, Transportvorfällen oder höherer Gewalt variieren können.

Spanien (Festland und Balearen)

• Express 10: Lieferung vor 10 Uhr am nächsten Tag (nicht auf den Balearen verfügbar).
• Express 14: Lieferung vor 14 Uhr am nächsten Tag.
• GLS: Lieferung vor 20 Uhr am nächsten Tag.
• SEUR (DPD Group): Lieferung vor 20 Uhr am nächsten Tag.
• SEUR Pickup: Abholung in 24/48 Stunden an mehr als 1.600 Abholpunkten.
• Correos Express: Lieferung vor 20 Uhr am nächsten Tag.
• Lieferung an Poststelle: Abholung in 24/48 Stunden in der nächstgelegenen Postfiliale.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandmethoden GLS, Seur (DPD Group) und Correos Express. Diese Promotion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten. Promotion nicht verfügbar für die Balearen.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

• GLS: Lieferung in 24-48 Stunden.
• GLS Economy: Lieferung in 2-5 Tagen.
• Seur Canarias Aéreo: Lieferung in 2-5 Tagen.
• Correos Express Canarias: Lieferung in 7-10 Tagen per Seetransport.

Die Sendungen werden mit Incoterm DAP versandt.

Portugal (Festland)

• Express 14: Lieferung vor 14 Uhr am nächsten Tag.
• GLS: Lieferung in 24/48 Stunden.
• SEUR (DPD Group): Lieferung in 24/48 Stunden.
• SEUR Pickup: Abholung in 24/48 Stunden an mehr als 1.600 Abholpunkten und Schließfächern.
• DHL: Lieferung in 24 Stunden per Express Service.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandmethoden GLS und Seur (DPD Group). Diese Promotion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten.

Rest der Europäischen Union

• UPS Standard: Lieferung in 2 bis 4 Tagen, je nach Zielland.
• UPS Express Saver: Lieferung in 24 bis 48 Stunden, je nach Zielland.
• GLS: Lieferung in 2 bis 5 Tagen, je nach Zielland.
• DPD Group: Lieferung in 2 bis 5 Tagen, je nach Zielland.
• FedEx Economy: Lieferung in 2 bis 4 Tagen, je nach Zielland.
• FedEx Priority: Luftfracht mit Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden, je nach Zielland.
• DHL Express: Luftfracht mit Lieferzeit von 24 Stunden.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandmethode UPS Standard. Diese Promotion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten.

Die geschätzten Transitzeiten für Landversand nach Europa sind wie folgt:

2-3 Tage: Deutschland und Frankreich.
3-4 Tage: Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Luxemburg und Vereinigtes Königreich.
4-5 Tage: Dänemark, Slowakei, Slowenien, Finnland, Irland, Tschechische Republik und Rumänien.
5-6 Tage: Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Schweden, Polen, Norwegen und Ungarn.

Rest der Welt

• FedEx Economy: Lieferung in 3 bis 8 Tagen, je nach Zielland.
• FedEx Priority: Luftfracht mit Lieferzeit zwischen 24 Stunden und 5 Tagen, je nach Zielland.
• UPS Express Saver: Lieferung zwischen 24 Stunden und 5 Tagen, je nach Zielland.
• DHL Express: Luftfracht mit Lieferzeit zwischen 24 Stunden und 5 Tagen, je nach Zielland.
  

Wenn Sie eine Bestellung von mehr als 30 kg für ein Land außerhalb Europas aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um ein individuelles Versandangebot anzufordern.

Die Sendungen werden mit Incoterm DAP.

Häufig gestellte Fragen zum Versand

Warum wird der kostenlose Versand nicht angewendet, wenn meine Bestellung mehr als 99€ beträgt?

Die kostenlose Versandaktion für Bestellungen, die in allen Ländern der Europäischen Union verfügbar ist, hat einige Ausnahmen:

Einige Produkte sind möglicherweise nicht in dieser Aktion enthalten aufgrund ihrer logistischen Eigenschaften (Zerbrechlichkeit, Volumen usw.). In diesem Fall wird die Versandgebühr nicht auf Grundlage des Inhalts der Bestellung angewendet, sondern nur die spezifische Versandgebühr des betroffenen Produkts oder der betroffenen Produkte.

Einige Gebiete sind für die Aktion nicht verfügbar. Die Aktion bezieht sich auf Landsendungen zum Festland, Sendungen auf Inseln (Kanarische Inseln, Madeira, Azoren, Korsika, Sardinien, Malta, Zypern usw.), die mit anderen Methoden verschickt werden müssten, sind daher von dieser Aktion ausgeschlossen.

Warum fallen für manche Produkte zusätzliche Versandkosten an?

Die Versandkosten werden für jede Bestellung automatisch basierend auf deren Inhalt und Lieferadresse berechnet. Während des Kaufvorgangs werden die verschiedenen verfügbaren Versandarten mit ihren Versandkosten und Lieferzeiten angezeigt. Bei manchen Produkten fallen jedoch aufgrund bestimmter logistischer Besonderheiten zusätzliche Versandkosten an, die zu den berechneten Versandkosten hinzugerechnet werden. Zum Beispiel zerbrechliche Produkte, die eine spezielle Verpackung erfordern, sperrige Produkte, auf Anfrage bestellte Produkte usw.

Diese zusätzlichen Versandkosten für diese Produkte unterliegen nicht der Aktion „Kostenloser Versand“, daher kann es vorkommen, dass, auch wenn der Betrag Ihrer Bestellung höher ist als der für den kostenlosen Versand erforderliche Betrag, ein Betrag als Versandkosten angezeigt wird. Obwohl die Versandkosten tatsächlich kostenlos wären, würde dieser Betrag den zusätzlichen Logistikkosten bestimmter in der Bestellung enthaltener Produkte entsprechen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code und dem Link zum Versandunternehmen.

Wenn Sie sich als Benutzer registriert haben, finden Sie Ihre Bestellhistorie im Abschnitt Mein Konto sowie die Echtzeit-Entwicklung ihres Bearbeitungsstatus und ihrer Tracking-Nummer (sobald sie versendet wurde).

Warum konnte mein Paket nicht geliefert werden?

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Ihr Paket möglicherweise nicht geliefert wurde:

• Falsche Adresse: Überprüfen Sie, ob die Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs eingegeben haben, korrekt ist.
• Fehlgeschlagene Zustellversuche: Unsere Logistikdienstleister unternehmen bis zu drei Zustellversuche. Bei wiederholten gescheiterten Zustellversuchen wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie sich direkt mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen und mithilfe des von uns bereitgestellten Tracking-Codes die notwendigen Schritte unternehmen, wenn dies möglich ist.

Muss ich zu Hause sein, wenn die Lieferung erfolgt?

Ja, aber Sie können auch direkt mit dem Versandunternehmen unter der von uns bereitgestellten Tracking-Nummer Kontakt aufnehmen und eine alternative Liefermethode vereinbaren. Sie können die Lieferung an ein Geschäft oder einen Nachbarn in weniger als 200 Metern Entfernung von der Lieferadresse autorisieren, an einem Abholpunkt des Versandunternehmens oder es direkt in der entsprechenden Niederlassung abholen (gilt nur für Spanien).

Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung an einem Abholpunkt abzuholen?

Bestellungen, die an Abholpunkte (Seur PickUp oder Lieferung in Postfiliale) gesendet werden, können 5 Werktage lang abgeholt werden. Andernfalls wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und eine neue Lieferung auf Kosten des Kunden organisiert.

Warum muss ich eine Telefonnummer angeben, um eine Bestellung aufzugeben?

Wir verlangen eine Telefonnummer, um die Kommunikation mit dem Kunden sowohl während der Bestellung als auch bei Problemen mit der Lieferung sicherzustellen.

Was soll ich tun, wenn das erhaltene Paket beschädigt ist?

Bei Erhalt einer Bestellung müssen Sie sofort überprüfen, ob die Lieferung Schäden oder Mängel aufweist. Wenn Mängel bei der Lieferung festgestellt werden, muss dies auf dem Lieferschein des Versandunternehmens vermerkt werden, damit das Unternehmen den Vorfall bearbeiten kann. Es ist nicht möglich, einen Vorfall nachträglich zu bearbeiten, wenn Schäden aufgetreten sind, die während des Transports entstanden sind und die nicht äußerlich überprüft werden können. Diese Schäden müssen schriftlich innerhalb von 24 Werktunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.

Was bedeutet es, dass der Versand unter Incoterm DAP erfolgt?

Incoterm DAP (Delivered At Place) ist ein logistischer Begriff, der bedeutet, dass der Verkäufer alle Versandkosten und -risiken bis zur Lieferung an den Kunden übernimmt, mit Ausnahme der Gebühren und der erforderlichen Dokumentation beim Zoll des Bestimmungslandes, die vom Kunden zu tragen sind.