Versand und Lieferung

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (UTC+1) aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt (vorausgesetzt, es ist ein Werktag). Wenn die Bestellung nach dieser Uhrzeit aufgegeben wird, erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Denken Sie daran, dass bei Auswahl der Zahlungsart Überweisung die Lieferfrist nach Eingang der Zahlungsbestätigung beginnt.

Bestellungen mit der Versandoption DHL Express müssen vor 13:00 Uhr (UTC+1) eingehen, um am selben Tag bearbeitet zu werden. Wenn eine Bestellung nach dieser Uhrzeit über diese Methode eingeht, erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

Die Versandkosten werden im Bestelldetail angezeigt, nachdem die Lieferadresse eingegeben wurde, basierend auf dem Gewicht und dem Versandort.

Nachfolgend sind die Versandoptionen je nach Liefergebiet aufgeführt. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und sollten als solche betrachtet werden, da sie je nach Arbeitsaufkommen des Logistiklagers, Transportvorfällen oder aufgrund höherer Gewalt variieren können.

Spanien (Festland und Balearen)

• Express 10: Lieferung vor 10:00 Uhr am nächsten Tag (nicht auf den Balearen verfügbar).
• Express 14: Lieferung vor 14:00 Uhr am nächsten Tag.
• GLS: Lieferung vor 20:00 Uhr am nächsten Tag.
• SEUR (DPD Group): Lieferung vor 20:00 Uhr am nächsten Tag.
• SEUR Pickup: Lieferung zur Abholung innerhalb von 24/48 Stunden an über 1.600 Abholstationen.
• Correos Express: Lieferung vor 20:00 Uhr am nächsten Tag.
• Lieferung an Correos-Büro: Lieferung zur Abholung innerhalb von 24/48 Stunden im nächstgelegenen Correos-Büro zu Ihrem Wohnort.

Versandkostenfrei für Bestellungen über 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandarten GLS, Seur (DPD Group) und Correos Express. Diese Aktion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten. Aktion nicht verfügbar für die Balearen.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

• GLS: Lieferung in 24-48 Stunden.
• GLS Economy: Lieferung in 2-5 Tagen.
• Seur Canarias Aéreo: Lieferung in 2-5 Tagen.
• Correos Express Canarias: Lieferung in 7-10 Tagen per Seefracht.

Die Sendungen werden gemäß Incoterm DAP durchgeführt.

Portugal (Festland)

• Express 14: Lieferung vor 14:00 Uhr am nächsten Tag.
• GLS: Lieferung in 24/48 Stunden.
• SEUR (DPD Group): Lieferung in 24/48 Stunden.
• SEUR Pickup: Lieferung zur Abholung innerhalb von 24/48 Stunden an über 1.600 Abholstationen und Schließfächern.
• DHL: Lieferung in 24 Stunden per Express-Service.

Versandkostenfrei für Bestellungen über 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandarten GLS und Seur (DPD Group). Diese Aktion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten.

Rest der Länder der Europäischen Union

• GLS: Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Tagen, je nach Zielland.
• DPD Group: Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Tagen, je nach Zielland.
• FedEx Economy: Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Tagen, je nach Zielland.
• FedEx Priority: Luftfracht mit einer Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden, je nach Zielland.
• DHL Express: Luftfracht mit einer Lieferzeit von 24 Stunden.

Die geschätzten Transitzeiten für Landtransporte nach Europa, sowohl mit GLS als auch mit DPD Group, sind wie folgt:

2-3 Tage: Deutschland und Frankreich.
3-4 Tage: Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Luxemburg und Vereinigtes Königreich.
4-5 Tage: Dänemark, Slowakei, Slowenien, Finnland, Irland, Tschechische Republik und Rumänien.
5-6 Tage: Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Schweden, Polen, Norwegen und Ungarn.
6-10 Tage: Bosnien und Serbien.

Rest der Welt

• FedEx Economy: Lieferung innerhalb von 3 bis 8 Tagen, je nach Zielland.
• FedEx Priority: Luftfracht mit einer Lieferzeit von 24 Stunden bis 5 Tagen, je nach Zielort.
• DHL Express: Luftfracht mit einer Lieferzeit von 24 Stunden bis 5 Tagen, je nach Zielort.
  

Wenn Sie eine Bestellung über 30 kg für ein Land außerhalb Europas aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns, um ein individuelles Versandangebot anzufordern.

Die Sendungen werden gemäß Incoterm DAP durchgeführt.

Häufig gestellte Fragen zu Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code und dem Link des Versanddienstleisters.

Wenn Sie sich als Benutzer registriert haben, finden Sie im Bereich Mein Konto Ihre Bestellhistorie sowie die Echtzeitverfolgung des Bearbeitungsstatus und die Sendungsverfolgungsnummer (sobald diese versandt wurde).

Warum konnte mein Paket nicht zugestellt werden?

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Ihr Paket möglicherweise nicht angekommen ist:

• Falsche Adresse: Überprüfen Sie, ob die während des Kaufvorgangs eingegebene Adresse korrekt ist.
• Fehlgeschlagene Zustellversuche: Unsere Logistikanbieter unternehmen bis zu drei Zustellversuche. Bei wiederholten fehlgeschlagenen Zustellversuchen wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden und mit dem bereitgestellten Tracking-Code die erforderlichen Änderungen vornehmen, falls möglich.

Muss ich bei der Lieferung zu Hause sein?

Ja, obwohl Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden können, um eine andere Zustelloption zu vereinbaren. Sie können ein Geschäft oder einen Nachbarn, der sich innerhalb von 200 Metern von der Lieferadresse befindet, autorisieren, das Paket anzunehmen, oder es in einer Abholstation des Versanddienstleisters abholen, oder es direkt in deren zuständiger Niederlassung abholen (nur gültig für Spanien).

Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung abzuholen, die an eine Abholstation geliefert wurde?

Bestellungen, die an Abholstationen (Seur PickUp oder Lieferung an Correos-Büro) geliefert werden, sind 5 Werktage lang zur Abholung verfügbar. Andernfalls wird das Paket an unser Lager zurückgesendet und ein neuer Versand muss auf Kosten des Kunden erfolgen.

Warum muss ich eine Telefonnummer angeben, um eine Bestellung aufzugeben?

Eine Telefonnummer wird angefordert, um die Kommunikation mit dem Kunden zu gewährleisten, sowohl während des Empfangs einer Bestellung als auch bei Problemen während der Lieferung.

Was soll ich tun, wenn das erhaltene Paket beschädigt ist?

Beim Empfang einer Bestellung müssen Sie sofort prüfen, ob der Versand irgendwelche Schäden oder Mängel aufweist. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Mängel feststellen, muss dies auf dem vom Versanddienstleister bereitgestellten Lieferschein vermerkt werden, damit das Unternehmen den Vorfall bearbeiten kann, da es sonst nicht möglich ist, den Vorfall später zu melden. Schäden, die während des Transports entstanden sind und nicht äußerlich geprüft werden können, müssen uns innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestellung schriftlich mitgeteilt werden.

Was bedeutet es, dass die Sendungen gemäß Incoterm DAP erfolgen?

Incoterm DAP (Delivered At Place) ist ein logistischer Begriff, der bedeutet, dass der Verkäufer alle Kosten und Risiken des Versands bis zur Lieferung an den Kunden übernimmt, mit Ausnahme der Kosten und Dokumente, die vom Zoll des Bestimmungsortes verlangt werden, die vom Kunden getragen werden.