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Devoluções

Em nosso esforço para oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes, nosso processo de devolução é caracterizado por total transparência e simplicidade.

Condições de Devolução

Você pode devolver qualquer produto comprado em nosso site desde que as seguintes condições sejam atendidas:

  • Não tenham se passado mais de 14 dias corridos desde o dia do recebimento.
  • O produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeito estado, em sua embalagem original não aberta e lacrada.
  • Observe que alguns produtos não são elegíveis para devolução, como produtos comprados sob demanda ou componentes eletrônicos.

Como Solicitar uma Devolução

O processo para solicitar a devolução do produto é muito simples:

1. Localize o pedido que contém o produto a ser devolvido em seu histórico de pedidos.

2. Clique no botão Iniciar devolução.

3. Selecione os produtos a serem devolvidos e clique em Devolver produtos.

4. Uma janela pop-up será aberta onde você pode selecionar o método de envio dos produtos a serem devolvidos. Você pode escolher se prefere nos enviar por seus próprios meios ou se prefere que busquemos no endereço que você fornecer (esta opção não está disponível para todos os países). Neste último caso, os custos de transporte serão deduzidos ao fazer o reembolso.

5. Em seguida, você pode selecionar se prefere que o valor da devolução seja reembolsado através de um vale desconto que você pode usar em sua próxima compra (você o receberá assim que sua devolução for validada), ou se prefere receber o reembolso no método usado para o pagamento do pedido (você receberá seu reembolso em até 10 dias úteis após a validação da sua devolução).

6. Nossa equipe de atendimento ao cliente receberá sua solicitação de devolução e, após confirmar as informações, indicará os próximos passos para o envio dos produtos a serem devolvidos.

7. Assim que recebermos os produtos em nossas instalações e após sua validação, procederemos à confirmação da devolução e reembolso correspondente de acordo com sua escolha durante a solicitação de devolução (vale desconto ou reembolso).

Mais Informações

Você pode encontrar informações completas sobre nossa política de devolução em nossas condições de compra.