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Retour

Dans notre souci d'offrir le meilleur service possible à nos clients, notre processus de retour se caractérise par une transparence et une simplicité totales.

Conditions de Retour

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur notre site Web tant que les conditions suivantes sont remplies :

  • Pas plus de 14 jours calendaires ne se sont écoulés depuis le jour de la réception.
  • Le produit n'a pas été utilisé et est en parfait état, dans son emballage d'origine non ouvert et scellé.
  • Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles pour un retour, tels que les produits achetés sur demande ou les composants électroniques.

Comment Demander un Retour

Le processus pour demander un retour de produit est très simple :

1. Localisez la commande contenant le produit à retourner dans votre historique de commandes.

2. Cliquez sur le bouton Commencer le retour.

3. Sélectionnez les produits à retourner et cliquez sur Retourner les produits.

4. Une fenêtre pop-up s'ouvrira où vous pourrez sélectionner la méthode d'expédition des produits à retourner. Vous pouvez choisir de nous l'envoyer par vos propres moyens ou si vous préférez que nous venions le chercher à l'adresse que vous indiquez (cette option n'est pas disponible pour tous les pays). Dans ce dernier cas, les frais de transport seront déduits lors du remboursement.

5. Ensuite, vous pouvez sélectionner si vous préférez que le montant du retour vous soit remboursé via un bon de réduction que vous pouvez utiliser lors de votre prochain achat (vous le recevrez dès que votre retour sera validé), ou si vous préférez recevoir le remboursement par le moyen utilisé pour le paiement de la commande (vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la validation de votre retour).

6. Notre équipe de service client recevra votre demande de retour et, après avoir confirmé les informations, vous indiquera les étapes suivantes pour l'envoi des produits à retourner.

7. Une fois que nous aurons reçu les produits dans nos installations et après leur validation, nous procéderons à la confirmation du retour et au remboursement correspondant selon votre choix lors de la demande de retour (bon de réduction ou remboursement).

Plus d'Informations

Vous pouvez trouver des informations complètes sur notre politique de retour dans nos conditions d'achat.