Einkaufsbedingungen

Die vorliegenden rechtlichen Bedingungen regeln die Nutzung und die Zugangs- und Vertragsbedingungen der Website filament2print.com (nachfolgend „Web“ oder „Filament2print“ genannt), eine Website, die Eigentum von Dativc S.L. ist.

1. 1. Zweck und allgemeine Bestimmungen

   1.1. In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli und anderen anwendbaren Gesetzen informieren wir Sie, dass diese Website filament2print.com im Besitz der Entität mit dem sozialen Namen Dativic S.L. und CIF ESB70460423 ist.

   1.2. Diese Entität hat ihren Sitz im Polígono Industrial Porto do Molle Nave 7A, 36350 – Nigrán (Pontevedra), Spanien.

   1.3. Sie können die Entität unter der Telefonnummer +34 886 317 697 oder unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.

   1.4. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können die Kommunikationen mit Dativic S.L. per Post an die physische Adresse oder per E-Mail erfolgen. Die Entität wird den Benutzer per E-Mail unter der in ihren Unterlagen gespeicherten oder für diesen Zweck angegebenen Adresse kontaktieren.

   1.5. Die unten beschriebenen Allgemeinen Bedingungen regeln die Nutzungs- und Zugangsbedingungen zum Web durch jeden Besucher (nachfolgend „Benutzer“ genannt) und den Abschluss von Produkten, die auf der Website (nachfolgend „Produkt“ oder „Produkte“ genannt) von jedem Benutzer über die Website (nachfolgend „Kunde“ genannt) angeboten werden. Die Nutzung oder der Zugang zu dieser Website impliziert, dass der Benutzer die vorliegenden rechtlichen Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden hat und sich verpflichtet, sie vollständig einzuhalten.

   1.6. Benutzer der Website, die den Status eines Kunden erwerben und somit die Produkte erwerben möchten, müssen ein Identifikations- und Registrierungsformular ausfüllen, die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen akzeptieren und alle Anweisungen befolgen, die sie über die Website selbst erhalten.

2. 2. Betrieb der Website

   2.1. Dativic S.L. behält sich das Recht vor, den Inhalt, die Struktur, den Betrieb oder die Zugangsbedingungen dieser Website jederzeit einseitig und ohne vorherige Ankündigung an ihre Benutzer zu ändern.

   2.2. Benutzer der Website sind sich jedoch bewusst und akzeptieren, dass ein Teil der darin enthaltenen Informationen möglicherweise falsch, unvollständig oder veraltet ist oder Tippfehler enthält. Darüber hinaus übernimmt Dativic S.L. nur die Verantwortung für Inhalte in spanischer Sprache, da die Inhalte in anderen Sprachen als automatische Übersetzungen behandelt werden und nicht vollständig überprüft sind.

   2.3. Ebenso behält sich Dativic S.L. das Recht vor, den Zugang zu dieser Website vorübergehend ohne vorherige Ankündigung für Wartungs-, Aktualisierungs-, Verbesserungs- oder Reparaturarbeiten zu sperren.

   2.4. Es ist dem Benutzer untersagt, diese Website zum Senden, Übertragen oder Veröffentlichen von illegalem, bedrohlichem, verleumderischem, diffamierendem, propagandistischem, skandalösem, obszönem, pornografischem oder anderem Material zu verwenden, das zivil- oder strafrechtliche Verantwortlichkeiten nach geltendem Recht auslösen könnte, für die der Benutzer in jedem Fall verantwortlich ist.

   2.5. Im Allgemeinen dürfen nur natürliche und juristische Personen mit ausreichender Rechtsfähigkeit gemäß geltendem Recht diese Website nutzen. Ausnahmsweise dürfen Minderjährige, die zuvor die Genehmigung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter erhalten haben, die für die Nutzung der Website durch den Minderjährigen verantwortlich sind, die Website nutzen.

3. 3. Nutzung der Website und Verhalten der Benutzer

   3.1. Der Kunde und der Benutzer von Dativic S.L. verpflichten sich, die Web angemessen und rechtmäßig zu nutzen, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen.

   3.2. Missbrauch der Web ist verboten. Der Kunde und/oder Benutzer müssen sich unter anderem davon enthalten:

   • Straftaten zu begehen oder andere dazu zu ermutigen.
   • Computerviren im Netzwerk einzuführen oder zu verbreiten, beleidigendes oder obszönes Material zu posten.
   • Aspekte des Web-Dienstes zu hacken.
   • Die auf der Web erscheinenden Daten zu beschädigen.
   • Unaufgeforderte Werbung oder Werbematerialien („Spam“) zu senden.

   3.3. Dativic S.L. ist nicht verantwortlich dafür, dass die Web zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht verfügbar ist.

   3.4. Die Web kann auch Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von Dativic S.L. betrieben werden. Dativic S.L. übt keine Kontrolle über andere Websites aus und ist nicht verantwortlich für deren Inhalt oder Schäden, die sie durch die Nutzung verursachen können. Sie behält sich jedoch das Recht vor, diese Links zu entfernen, wenn ihr bekannt wird, dass auf der verlinkten Website Unregelmäßigkeiten oder Rechtswidrigkeiten begangen werden.

   3.5. Dativic S.L. übernimmt keine Pflicht oder Verpflichtung, die von den Benutzern eingeführten Inhalte und Informationen zu überprüfen oder zu überwachen.

   3.6. In jedem Fall muss der Benutzer stets wahrheitsgemäße Informationen angeben, die keine Verwirrung stiften können, sowie korrekte Identifikationsdaten, ohne jemals die Identität Dritter zu usurpieren oder im Namen Dritter zu handeln.

   3.7. Unsere Materialien und Produkte können von Benutzern auf eigenes Risiko verwendet werden. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang lehnen wir hiermit jede Verantwortung, jedes Risiko, jede Haftung und Schäden ab, die aus jeglichem Tod oder Personenschaden resultieren, der durch die Nutzung unserer Produkte und Materialien entsteht. Die Spezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Dativic S.L. ist nicht verantwortlich für die Konsequenzen und Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der über die Web verkauften Produkte entstehen können.

4. 4. Annahme und Änderung der Allgemeinen Bedingungen

   4.1. Die Nutzung und der Zugang zur Web durch den Benutzer und/oder Kunden implizieren die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen.

   4.2. Der Kunde akzeptiert die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen ausdrücklich im Bestellprozess.

   4.3. Dativic S.L. haftet nicht für die vorübergehende Nichterfüllung der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen im Falle höherer Gewalt und im Falle eines Verschuldens des Benutzers oder eines unvorhersehbaren Ereignisses durch eine außenstehende Person.

   4.4. Der Kunde und/oder Benutzer verpflichtet sich, die Bestellformulare und jedes andere Formular gemäß den angegebenen Anweisungen und wahrheitsgemäß auszufüllen. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, den Preis des Produkts, einschließlich der entsprechenden Steuern und Versandkosten, stets gemäß dem endgültigen Angebot von Dativic S.L. zu zahlen.

5. 5. Informationen zu den Produkten

   5.1. Dativic S.L. bietet eine Beschreibung der auf der Web enthaltenen Produkte gemäß den technischen Beschreibungen der Hersteller und Lieferanten im Allgemeinen. Sie enthält auch Informationen zum Handelsnamen, zu Marken oder Unterscheidungszeichen der Produkte, um dem Benutzer die bestmöglichen Informationen zu bieten.

   5.2. Lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden. Die angezeigten Bilder können leicht vom Endprodukt abweichen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

   5.3. Die Werte der in den Produktlisten verfügbaren Filter sind indikativ und nicht verbindlich, da sie darauf abzielen, die Produktsuche nach verschiedenen Variablen zu erleichtern. Um die offiziellen Werte einer Produktmerkmal zu konsultieren, wird empfohlen, das technische Datenblatt des Herstellers zu überprüfen.

6. 6. Bestellung aufgeben

   6.1. Alle Bestellungen unterliegen unserer Annahme. Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung senden wir eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Vertrag abgeschlossen wurde (nachfolgend „Bestellbestätigung“ genannt), sofern der Kunde uns seine E-Mail-Adresse in seinem persönlichen Datenformular zur Verfügung gestellt hat. Die Bestellbestätigung enthält die Bestätigung der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden und informiert ihn über den Verlust des Widerrufsrechts, sofern zutreffend.

   6.2. Im Ausnahmefall, dass wir Ihnen einige der Produkte Ihrer Bestellung nicht zusenden können, werden wir diese durch ein Produkt mit identischen oder höheren Eigenschaften ersetzen, und Sie per E-Mail über diese Umstände informieren und die Änderung in Ihrer Bestellung dokumentieren. Im Zweifelsfall oder bei Nichtverfügbarkeit eines Ersatzes werden wir das Produkt aus Ihrer Bestellung streichen und den Versand sowie die Rückerstattung des nicht gelieferten Produkts vornehmen.

   6.3. Die Frist für die Stornierung oder Änderung einer Bestellung endet, wenn der Bestellstatus in „Versendet“ wechselt. Ab diesem Zeitpunkt wurde die Bestellung an den Spediteur zum Versand übergeben, und der Kauf ist zu einem Kaufvertrag geworden, an den beide Parteien gebunden sind, der Benutzer als Empfänger der Waren und die

   Web als Verkäufer, mit den in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Versand- und Servicebedingungen.

   6.4. Die Produkte entsprechen der geltenden spanischen Gesetzgebung. Dativic S.L. haftet nicht, wenn dies nicht mit der Gesetzgebung des Landes übereinstimmt, in dem die Produkte geliefert werden. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, Informationen von den lokalen Behörden über die Möglichkeiten des Imports und/oder der Nutzung der angeforderten Produkte einzuholen.

7. 7. Stornierung und Änderung von Bestellungen

   7.1. Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, bevor sie in die Phase „Vorbereitung im Prozess“ in unserem Lager eintritt oder in den Status „Bestellung in Bearbeitung“ übergeht, falls die Produkte auf Anfrage bestellt wurden. Wenn der Kunde die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnt, muss er die durch den Versand entstandenen Transportkosten tragen.

   7.2. Erweiterung der Bestellung. Artikel können zu einer Bestellung hinzugefügt werden, solange sie nicht versendet wurde. Der Kunde zahlt den entsprechenden Betrag für die Änderung.

   7.3. Entfernung von Artikeln. Artikel können aus einer Bestellung entfernt werden, solange sie nicht versendet wurde oder sich im Status „Bestellung in Bearbeitung“ befindet.

   7.4. Im Falle von Bestelländerungen kann dies zu einer Änderung des Gesamtbetrags führen, der einer zusätzlichen Versandkostenpauschale unterliegt, falls das festgelegte Minimum nicht erreicht wird, sowie zur Eliminierung dieser Kosten, wenn der Gesamtbetrag gleich oder größer als das auf der Website angegebene Minimum ist.

8. 8. Preise

   8.1. Im Bestellprozess akzeptiert der Benutzer den Gesamtpreis, indem er auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klickt.

   8.2. Die Preise der Produkte können variieren, wirken sich jedoch in keinem Fall auf Bestellungen aus, für die die Bestellbestätigung bereits gesendet wurde.

   8.3. Dativic S.L. behält sich das Recht vor, die Bestellung ab der Bestellbestätigung zu berechnen.

   8.4. Die auf der Web angegebenen Verkaufspreise der Produkte werden mit und ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) angezeigt. Wenn der Kunde in der Europäischen Union lebt, muss er die spanische Mehrwertsteuer zahlen, es sei denn, er validiert eine registrierte Mehrwertsteuernummer (VAT) (VIES) während des Kaufprozesses. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union sind die Endpreise immer ohne spanische Mehrwertsteuer.

9. 9. Zahlung

   9.1. Bei Filament2print bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an, die auf der Seite Zahlung und Finanzierung detailliert beschrieben sind.

   9.2. Für jede Bestellung, deren Betrag eine von Dativic S.L. festgelegte Schwelle überschreitet, wird der Benutzer um einen Identitätsnachweis und einen Wohnsitznachweis gebeten, der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden muss.

   9.3. Die Zahlung einer Bestellung oder Rechnung ist nicht an die ordnungsgemäße Funktion des Produkts gebunden. Das Zahlungs- und Fälligkeitsdatum einer Bestellung wird in jedem Fall durch die ausgestellte Rechnung bestimmt, und es ist kein Grund für eine Verzögerung, wenn das Produkt einen Fehler oder Vorfall aufweist, da in diesem Fall der Garantieprozess in Kraft tritt.

10. 10. Versand und Lieferung

    10.1. Filament2print liefert die Produkte an den Kunden an die im persönlichen Datenformular angegebene Lieferadresse.

    10.2. Stunden und Tage sind als Werktage zu verstehen, wobei Samstage, Sonntage und Feiertage ausgeschlossen sind. Wenn dieser Zeitraum aus Gründen, die Filament2print zuzuschreiben sind, überschritten wird, informieren wir den Kunden über den Vorfall und schlagen alternative Lösungen vor.

    10.3. Das geschätzte Lieferdatum ergibt sich aus der Summe der auf der Website angegebenen Verfügbarkeit des Artikels innerhalb der Produktbeschreibung sowie der Lieferzeit, abhängig vom gewählten Transportdienst. Dieses Datum kann im Falle eines Vorfalls mit den Produkten sowie während des Transportdienstes geändert werden. In jedem Fall wird eine Lösung für den Kunden gesucht.

    10.4. Sobald die Bestellung bezahlt wurde, ist es nicht möglich, den Transportdienst zu ändern.

    10.5. Der Kunde verpflichtet sich, dass er selbst oder eine benannte Person an der angegebenen Adresse anwesend ist, um das Paket zu empfangen. Unsere Logistikanbieter unternehmen bis zu drei Zustellversuche. Bei wiederholten fehlgeschlagenen Zustellversuchen wird die Bestellung an unsere Einrichtungen zurückgesandt, wobei die Rückerstattung an den Kunden des geleisteten Betrags abzüglich der Versand- oder Rücksendekosten der Produkte erfolgt.

    10.6. Das Risiko der Produkte wird übertragen, wenn der Kunde den materiellen Besitz des Produkts erlangt.

    10.7. Filament2print liefert in jedes Land. Die Versandkosten variieren je nach Bestellung. Sie hängen von vier Faktoren ab: Gewicht, Volumen, Versandort und Kaufbetrag.

    10.8. Die Versandkosten sind nicht im Preis der Produkte enthalten, sondern werden während des Kaufs hinzugefügt und im Kaufzusammenfassungs dargestellt. Bestimmte Produkte können zusätzliche Versandkosten aufgrund logistischer Besonderheiten und versicherter Sendungen verursachen. Auf der Seite Versand und Lieferung werden die verschiedenen Versandoptionen je nach Zielgebiet angezeigt.

    10.9. In Bezug auf Lieferadressänderungen; aufgrund der schnellen Lieferzeit, wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie sich direkt an das Transportunternehmen wenden und unter Verwendung des von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungscodes die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, falls möglich.

    10.10. Alle genannten Zeiten in Bezug auf die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung sind nur als Referenz zu betrachten und können je nach Arbeitsaufkommen des Logistiklagers, Transportunterbrechungen oder höherer Gewalt variieren.

    10.11. Der Empfänger ist verpflichtet, sofort zu prüfen, ob die Sendung Schäden aufweist und vollständig ist. Bei Feststellung von Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung muss dies auf dem vom Spediteur bereitgestellten Lieferschein vermerkt werden, damit das Unternehmen den Vorfall bearbeiten kann. Es ist nicht möglich, einen Vorfall später zu melden. Schäden, die während des Transports entstanden sind und nicht äußerlich geprüft werden können, müssen innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestellung schriftlich gemeldet werden.

    10.12. Sendungen zu Zielen außerhalb der Europäischen Union werden nach der DAP-Methode durchgeführt (weitere Informationen auf der Seite Versand und Lieferung). Die auf die Bestellung angewendeten Versandkosten beinhalten daher in keinem Fall Zollgebühren (falls vorhanden) oder mögliche Importabwicklungskosten des eigenen Zollagenten. Diese Kosten sind variabel und hängen von jedem Zielland ab, daher müssen sie vom Kunden bezahlt werden (in Zielländern außerhalb der Europäischen Union oder Gebieten mit speziellen Steuerbeschränkungen). Durch die Annahme dieser Kaufbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung verpflichtet sich der Kunde, diese Kosten zu zahlen. Es ist möglich, bei der Zollbehörde des Gebiets die Höhe der Kosten anhand des HS-Codes der Ware (auf der Rechnung verfügbar) zu erfragen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die auf die Bestellung anwendbaren Steuern und Zollgebühren zu zahlen. Filament2Print ist nicht für die Kosten der Zölle verantwortlich, noch für die Verzögerung, die diese bei der Lieferung des Pakets verursachen können. Eine Rücksendung der Bestellung aus diesem Grund wird nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Fehler von Filament2Print vor. Bei Ablehnung der Einfuhrzölle und Zollgebühren, die für die Lieferung der Bestellung erforderlich sind, wird der Transportdienst die Ware an den Absender zurücksenden, was zusätzliche Kosten (Rückversand, Ausfuhrdokumentation...) verursacht, die vom Kunden getragen werden, wobei diese Beträge von der Rückerstattung abgezogen werden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

    10.13. Es wird empfohlen, die Originalverpackung der Geräte aufzubewahren, da diese bei der Durchführung des Garantieprozesses erforderlich ist.

11. 11. Garantie

    11.1. Alle von Filament2print angebotenen Produkte haben die gesetzlich vorgeschriebene Garantie. Wir verpflichten uns zur Reparatur des Produkts (wenn möglich), zum Austausch gegen ein neues oder zur Rückerstattung des entsprechenden Betrags, wenn eines unserer Produkte innerhalb der entsprechenden gesetzlichen Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweist, wobei der Nachweis des Fehlers gemäß Abschnitt 11.5 erbracht werden muss. In diesem Fall trägt Filament2print alle Kosten für die Rücksendung des Produkts und den Versand des neuen Produkts oder des reparierten Produkts. Im Fall von 3D-Druckern, die als Bausatz verkauft werden (d. h. die Montage erfordern), ist klarzustellen, dass sich dieser Artikel auf Herstellungsfehler eines Komponenten bezieht und keine durch den Kunden verursachten Montagefehler oder -probleme umfasst.

    11.2. Sofern nicht anders nachgewiesen, gilt die Lieferung als am Tag der auf der Rechnung oder auf dem Lieferschein angegebenen Tag erfolgt, sofern dieser später liegt.

    11.3. Damit die Garantie wirksam ist, muss der Kaufnachweis innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist vorgelegt werden.

    11.4. Der Verbraucher muss den Mangel an Übereinstimmung des Produkts innerhalb eines Monats ab dem Zeitpunkt, an dem er davon Kenntnis erlangt hat, per E-Mail melden.

    11.5. Sofern nicht anders nachgewiesen, wird angenommen, dass der Mangel an Übereinstimmung, der sich im Monat nach der Lieferung des Produkts zeigt, bereits bei der Lieferung bestanden hat, es sei denn, diese Annahme ist mit der Natur des Produkts oder der Art des Mangels unvereinbar.

    11.6. Es besteht eine Übereinstimmung der Produkte mit dem Vertrag und daher haftet Filament2print nicht für Mängel, wenn die auf der Website enthaltenen Produkte:

    • Der vom Verkäufer vorgenommenen Beschreibung entsprechen und die vom Verkäufer präsentierten Eigenschaften des Produkts besitzen.
    • Sind für die Zwecke geeignet, denen Produkte desselben Typs normalerweise dienen.
    • Sind für jeden speziellen Gebrauch geeignet, der vom Verbraucher und Benutzer gefordert wird, wenn dieser dies dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt hat.
    • Haben die übliche Qualität und Leistung eines Produkts desselben Typs, die der Verbraucher und Benutzer vernünftigerweise erwarten können, unter Berücksichtigung der Natur des Produkts.

    11.7. Ebenso haftet Filament2print nicht für Mängel, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren oder die er nicht ignorieren konnte.

    11.8. Der Kunde kann die Reparatur des Produkts, den Ersatz, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist. Das Recht zur Durchsetzung der oben genannten Anforderungen verjährt drei Jahre nach der Lieferung des Produkts.

    11.9. Die Preisminderung wird proportional zum Unterschied zwischen dem Wert sein, den das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätte.

    11.10. Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Lagerung, ungeeignete Spannung, elektrische Unfälle, Installation und/oder Verwendung entgegen den Gebrauchsanweisungen oder nicht durch den autorisierten technischen Service verursacht werden, wenn zutreffend, oder verderbliche Materialien oder Produkte, die aufgrund ihrer normalen Verwendung verschleißen oder verbraucht werden. Filament2Print haftet nicht für mögliche Kosten für Schäden und Verluste oder entgangenen Gewinn, die dem Kunden entstehen könnten.

    11.11. Folgende sind von der Garantie ausgeschlossen:

    • Produkte, die vom Kunden oder einer anderen Person als dem Lieferanten oder Hersteller geändert oder repariert wurden.
    • Produkte, die entgegen den festgelegten Anweisungen des Produkts verwendet wurden.
    • Wenn die Garantiedaten des Produkts oder der Kaufnachweis geändert oder verändert wurden.
    • Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
    • Jede andere Ware, wenn der Kunde keinen Kaufnachweis hat.

    11.12. Auf diese Weise können wir nach eigenem Ermessen entscheiden, das Produkt nicht zu reparieren oder zu ersetzen oder den gezahlten Betrag zu erstatten und/oder die Rückerstattung aller angefallenen Transport- und Überprüfungskosten gemäß den aktuellen Standardtarifen zu verlangen. Um diese Rückerstattung durchzuführen, können wir die genannten Kosten auf Ihr Kredit- oder Debitkartenkonto belasten oder die beim Auftrag angegebenen Zahlungsdaten verwenden. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten, Schäden oder Ausgaben, die sich aus dem Prozess ergeben.

    11.13. Der Kunde trägt mögliche Versandkosten, wenn das Gerät zur Bewertung an Filament2Print oder den Hersteller gesendet werden muss. Wenn nach dieser Bewertung die Garantie entweder zur Reparatur oder zum Austausch des Geräts angewendet wird, werden diese Kosten dem Kunden erstattet. Der Versand zu den Einrichtungen von Filament2Print oder des Herstellers erfordert eine vorherige Genehmigung von Filament2Print.

    11.14. Garantieansprüche werden nicht als Mittel verwendet, um Schulungen zum Produkt oder Informationen zur Nutzung des Produkts zu erhalten, da solche Dienste nicht mit der Garantie zusammenhängen und für diese Dienste Gebühren anfallen können.

12. 12. Rückgaben

    12.1. Ein Produkt kann zurückgegeben werden, sofern es nicht verwendet wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Empfangs. Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und von ihrem entsprechenden Kaufnachweis begleitet sein.

    12.2. Es sollte beachtet werden, dass bestimmte Produkte aufgrund ihrer Eigenschaften nicht zurückgegeben werden können, wie z.B. geöffnete Verbrauchsmaterialien. Aufgrund der Unmöglichkeit der Überprüfung der Nutzung können elektronische Komponenten nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden. Produkte, die auf Anfrage und maßgefertigt bestellt wurden, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

    12.3. Rückgaben können über das Benutzerkonto des Kunden auf Filament2print.com angefordert werden, indem Sie auf den Bestellverlauf zugreifen und die Bestellung auswählen, die Sie teilweise oder vollständig zurückgeben möchten, und den Grund für die Rücksendeanfrage erläutern. Sie können auch eine Rücksendung beantragen, indem Sie dies schriftlich per E-Mail an [email protected] mitteilen.

    12.4. Unser Kundenservice wird dann beurteilen, ob der Grund für die Rücksendeanfrage die Rückgabebedingungen erfüllt, und den Kunden kontaktieren, um den Prozess fortzusetzen. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, weist der Kundenservice eine Rücksendenummer zu und fordert den Versand der Waren an unsere Einrichtungen an.

    12.5. Die Versandkosten der zurückzusendenden Produkte sind vom Kunden zu tragen (es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten Produkts oder einer falschen Lieferung, in diesem Fall übernimmt Filament2Print die Rücksendekosten). Der Kunde kann die Produkte auf eigene Kosten senden oder Filament2Print mit der Organisation des Rücktransports beauftragen. In diesem Fall wird der Kunde über die Transportkosten informiert, die vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen werden.

    12.6. Sobald wir das/die Produkt(e) in unserem Lager erhalten und überprüft haben, dass sie die Rückgabebedingungen erfüllen, wird der Betrag der Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückerstattet, unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf ausgewählt wurde (wenn die Zahlung per Überweisung erfolgte, werden wir den Kunden nach seinen Bankdaten fragen, um die Rückerstattung vorzunehmen).

    12.7. Nach Überprüfung der zurückzusendenden Produkte behält sich Filament2print das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

    12.8. Im Falle der Inanspruchnahme der kostenlosen Versandaktion für Bestellungen über die Website und solange die Rücksendung nicht auf Ursachen zurückzuführen ist, die Filament2Print zuzuschreiben sind, wird der ursprüngliche Versandwert der Bestellung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

    12.9. Als Nachweis der Rückerstattung stellen wir eine entsprechende Korrekturrechnung mit Ihren Daten und der Angabe des gutgeschriebenen Artikels und der Referenz der Bestellung aus.

    12.10. Beträge, die für Zollabfertigungen und Zollgebühren gezahlt wurden, werden nicht erstattet. Diese Gebühren werden von der zuständigen Verwaltung erhoben und hängen nicht von Filament2Print ab.

    12.11. Wenn Sie einen gekauften Artikel gegen einen anderen im Filament2Print-Katalog verfügbaren Artikel austauschen möchten, müssen Sie das betreffende Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte neue Produkt aufgeben, da es sich um zwei unabhängige Prozesse handelt.

    12.12. Die Nichtzahlung der Zollgebühren und Einfuhrabgaben, die für die Lieferung der Bestellung an die Adresse des Kunden erforderlich sind, stellt keinen gültigen Grund für eine Rücksendung dar. Wenn der Kunde die Zahlung des von der Transportunternehmen geforderten Betrags für die Lieferung der Bestellung ablehnt, werden die Rücksendekosten der Bestellung an unsere Einrichtungen vom Kunden getragen, wobei dieser Betrag von der Rückerstattung der Ware abgezogen wird. Wenn der Wert der Bestellung nicht ausreicht, um diese Kosten zu decken, behält sich Filament2Print das Recht vor, die Zahlung des erforderlichen Betrags vom Kunden zu verlangen.

13. 13. Sicherer Einkauf

    13.1. Teilen Sie Ihre persönlichen Daten nicht: Filament2print.com wird Ihnen niemals eine E-Mail senden oder Sie anrufen, um Sie aufzufordern, Ihr Passwort für Ihr Filament2print.com-Konto, Ihre Bankkontonummern oder Kreditkartennummern oder andere persönliche Daten preiszugeben oder zu überprüfen. Wenn jemand Sie kontaktiert oder Sie eine unaufgeforderte E-Mail erhalten, in der Sie um eine der oben genannten Informationen gebeten werden, antworten Sie nicht und informieren Sie sofort Filament2print.com, damit wir den Vorfall untersuchen können.

    13.2. Erkennen Sie gefälschte E-Mails (Versuche des „Spoofings“ oder „Phishings“): Ignorieren Sie alle E-Mails, die Sie erhalten und in denen Sie nach persönlichen Informationen gefragt werden oder auf eine andere Website als Filament2print.com umgeleitet werden, oder in denen Sie aufgefordert werden, außerhalb von Filament2print.com zu bezahlen, da dies ein Versuch der Identitätsfälschung („Spoofing“) oder des „Phishings“ sein könnte und als betrügerisch betrachtet werden sollte. Filament2print verwendet die Endungen „@filament2print.com“ für E-Mails. Wenn Sie eine E-Mail mit einem anderen Format erhalten, können Sie sicher sein, dass es sich um eine gefälschte E-Mail handelt. Einige Phishing-E-Mails enthalten Links zu Websites, die das Wort „filament2print“ in ihrer URL verwenden, aber Sie zu einer völlig anderen Website weiterleiten. Wenn Sie mit der Maus über den Link fahren, können Sie die zugehörige URL sehen, die wahrscheinlich ein anderes Format als die authentischen Filament2print-Websites hat. Wenn Sie dennoch auf eine Phishing-E-Mail klicken und auf eine Seite weitergeleitet werden, die wie „Ihr Profil“ aussieht oder Sie auffordert, Ihre persönlichen Informationen zu überprüfen oder zu ändern, ignorieren Sie sie und betrachten Sie sie als betrügerisch.

    13.3. Schützen Sie Ihr Passwort: Passwörter sind Groß- und Kleinschreibung empfindlich, und es wird empfohlen, dass sie mindestens sechs Zeichen enthalten. Wenn Sie Zahlen oder Sonderzeichen hinzufügen, wird Ihr Passwort schwerer zu erhalten oder zu erraten. Wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden (in Bibliotheken, Internetcafés usw.), denken Sie immer daran, Ihre Sitzung bei Filament2print.com zu schließen, sobald Sie fertig sind.