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Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (UTC+1) verranno spediti lo stesso giorno (sempre che sia un giorno lavorativo). In caso di ordine effettuato dopo tale orario, la spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo. Ricorda che, se scegli il pagamento tramite bonifico bancario, il tempo di consegna inizierà a decorrere dal momento in cui riceveremo la conferma del pagamento. Gli ordini effettuati selezionando l'opzione di spedizione DHL Express devono essere ricevuti prima delle 13:00 (UTC+1) per poter essere elaborati lo stesso giorno. In caso di ricezione dell'ordine con questa modalità dopo tale orario, la spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo.
I costi di trasporto saranno mostrati nei dettagli dell'ordine dopo l'inserimento dell'indirizzo di spedizione, in base al peso e al luogo di spedizione.
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Di seguito sono riportate le opzioni di spedizione in base alla zona di consegna. I tempi indicati sono una stima e devono essere considerati come tali, in quanto potrebbero variare in base al carico di lavoro del magazzino logistico, agli imprevisti nel trasporto o per cause di forza maggiore.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 99€ (IVA inclusa) per le modalità di spedizione GLS, Seur (DPD Group) e Correos Express. Questa promozione non si applica ad alcuni prodotti con caratteristiche logistiche particolari. Promozione non disponibile per le Isole Baleari.
Le spedizioni saranno effettuate tramite Incoterm DAP.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 99€ (IVA inclusa) per le modalità di spedizione GLS e Seur (DPD Group). Questa promozione non si applica ad alcuni prodotti con caratteristiche logistiche particolari.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 99€ (IVA inclusa) per la modalità di spedizione UPS Standard. Questa promozione non si applica ad alcuni prodotti con caratteristiche logistiche particolari.
I tempi di transito stimati per le spedizioni terrestri verso l'Europa sono i seguenti:
2-3 giorni: Germania e Francia.3-4 giorni: Austria, Belgio, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo e Regno Unito.4-5 giorni: Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Irlanda, Repubblica Ceca e Romania.5-6 giorni: Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Svezia, Polonia, Norvegia e Ungheria.
Se desideri effettuare un ordine superiore a 30 kg per un paese non europeo, contattaci per richiedere un preventivo di spedizione personalizzato.
La promozione della spedizione gratuita per ordini disponibile in tutti i paesi dell'Unione Europea ha alcune eccezioni:
Alcuni prodotti potrebbero non essere inclusi in questa promozione a causa delle loro caratteristiche logistiche (fragilità, volume, ecc.). In questo caso, non verrà applicata la tariffa di spedizione in base al contenuto dell'ordine, ma solo il costo specifico di spedizione del prodotto o dei prodotti interessati.
Alcuni territori non sono disponibili per la promozione. La promozione si applica alle spedizioni via terra verso la terraferma, pertanto le spedizioni verso le isole (Canarie, Madera, Azzorre, Corsica, Sardegna, Malta, Cipro, ecc.) che dovrebbero essere effettuate con altri metodi non sono incluse in questa promozione.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente per ogni ordine in base al suo contenuto e all'indirizzo di consegna. Durante il processo di acquisto, verranno visualizzati i diversi metodi di spedizione disponibili con i relativi costi di spedizione e tempi di consegna. Tuttavia, vi sono prodotti che, per alcune particolarità logistiche, hanno un costo di spedizione aggiuntivo che verrà aggiunto alla tariffa di spedizione calcolata. Ad esempio, prodotti fragili che richiedono imballaggi speciali, prodotti ingombranti, prodotti ordinati su richiesta, ecc.
Questo costo di spedizione aggiuntivo per questi prodotti non sarà soggetto alla promozione di spedizione gratuita, quindi potrebbe accadere che, anche se l'importo del tuo ordine è superiore a quello richiesto per rendere gratuita la tua spedizione, un importo venga visualizzato come costo di spedizione. Sebbene le spese di spedizione siano in realtà gratuite, questo importo corrisponderebbe ai costi logistici aggiuntivi di alcuni prodotti inclusi nell'ordine.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una e-mail con il codice di tracciamento e il link del corriere.
Se ti sei registrato come utente, troverai la cronologia dei tuoi ordini nella sezione Il mio account, insieme agli aggiornamenti in tempo reale sullo stato di elaborazione e al numero di tracciamento (una volta che sarà stato spedito).
Ci sono due motivi principali per cui il tuo pacco potrebbe non essere stato consegnato:
Se l'ordine è già stato spedito, dovrai contattare direttamente il corriere e, utilizzando il codice di tracciamento che ti abbiamo fornito, effettuare le operazioni necessarie, se possibile.
Sì, ma puoi anche contattare direttamente il corriere con il numero di tracciamento che ti abbiamo fornito e concordare un altro metodo di consegna. Puoi autorizzare un negozio o un vicino situato a meno di 200 metri dall'indirizzo di spedizione a riceverlo, in un punto di ritiro della rete del corriere, o ritirarlo direttamente nella sua filiale corrispondente (valido solo per la Spagna).
Gli ordini inviati a punti di ritiro (Seur PickUp o Consegna in ufficio postale) saranno disponibili per il ritiro per 5 giorni lavorativi. In caso contrario, il pacco verrà restituito al nostro magazzino e sarà necessario effettuare una nuova spedizione a carico del cliente.
Richiediamo un numero di telefono per garantire la comunicazione con il cliente sia durante la ricezione di un ordine, che per qualsiasi problema che possa sorgere durante la consegna.
Alla ricezione di un ordine, devi immediatamente verificare se la spedizione presenta danni o difetti. Se vengono rilevati difetti al momento della consegna, deve essere riportato sul bollettino di consegna fornito dal corriere affinché l'azienda possa gestire il reclamo. Non è possibile gestire un reclamo successivamente per danni che potrebbero essersi verificati durante il trasporto e che non possono essere esaminati esternamente. I danni devono essere comunicati per iscritto entro un massimo di 24 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.
Incoterm DAP (Delivered At Place) è un termine logistico che significa che il venditore si assume tutti i costi e i rischi di spedizione fino alla consegna al cliente, ad eccezione dei costi e della documentazione richiesta alla dogana di destinazione, che sono a carico del cliente.
Responsabilità del venditore:
Assicurazione di base
Pagamento delle tasse di esportazione
Trasporto e scarico al terminal di esportazione
Costi di imbarco al terminal di esportazione
Trasporto aereo al terminal di importazione
Costi di scarico al terminal di importazione
Carico al terminal di importazione
Trasporto alla destinazione
Responsabilità del cliente:
Assicurazione aggiuntiva
Costi doganali (dazi e gestione)
Tassa di importazione
In questo modo le spese di spedizione applicate all'ordine non includono in nessun caso i costi doganali (se presenti). Queste spese sono variabili e dipendono da ogni paese di destinazione, quindi devono essere pagate dal cliente (nei paesi di destinazione che non appartengono all'Unione Europea o in aree con restrizioni fiscali speciali). Consulta la tua autorità doganale in merito a queste spese, a seconda del codice HS della merce. Nel caso in cui un pacco venga bloccato in dogana, sarà responsabilità dell'acquirente pagare le tasse e le spese doganali applicabili all'ordine. Filament2Print non è responsabile per i costi doganali, né per eventuali ritardi che potrebbero essere causati alla consegna del pacco. Per questo motivo non sarà accettata la restituzione di un ordine, salvo errore commesso da Filament2Print.