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Les frais de transport seront affichés dans le détail de la commande après avoir saisi l'adresse de livraison, en fonction de son poids et du lieu de livraison.
Les options de livraison en fonction de la zone de livraison sont détaillées ci-dessous. Les délais mentionnés sont une référence et doivent être pris comme tels, car ils peuvent varier en fonction de la charge de travail de l'entrepôt logistique, des incidents de transport ou en raison de force majeure.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99€ (TVA incluse) pour les modes de livraison GLS, Seur (DPD Group) et Correos Express. Cette promotion ne s'appliquera pas à certains produits avec des particularités logistiques. Promotion non disponible pour les Îles Baléares.
Les envois seront effectués selon l'Incoterm DAP.
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Les délais de transit estimés pour les envois terrestres vers l'Europe, tant par GLS que par DPD Group, sont les suivants :
2-3 jours : Allemagne et France.3-4 jours : Autriche, Belgique, Pays-Bas, Italie, Luxembourg et Royaume-Uni.4-5 jours : Danemark, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Irlande, République Tchèque et Roumanie.5-6 jours : Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Suède, Pologne, Norvège et Hongrie.6-10 jours : Bosnie et Serbie.
Si vous souhaitez passer une commande de plus de 30 kg pour un pays non européen, contactez-nous pour demander un devis d'expédition personnalisé.
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi et le lien du transporteur.
Si vous vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur, dans la section mon compte, vous trouverez votre historique de commandes, ainsi que l'évolution en temps réel de leur état de traitement et leur numéro de suivi (une fois expédiée).
Il y a deux raisons principales pour lesquelles votre colis pourrait ne pas être arrivé :
Si la commande a déjà été expédiée, vous devez contacter directement le transporteur et, en utilisant le code de suivi fourni, effectuer les démarches nécessaires, si possible.
Oui, bien que vous puissiez contacter directement le transporteur avec le numéro de suivi fourni et convenir d'un autre mode de livraison. Vous pouvez autoriser un établissement ou un voisin situé à moins de 200 mètres de l'adresse de livraison à le recevoir, dans un point de commodité du réseau du transporteur, ou le récupérer directement dans leur agence correspondante (uniquement valable pour l'Espagne).
Les commandes envoyées à des points de commodité (Seur PickUp ou Livraison en bureau de poste) seront disponibles pour retrait pendant 5 jours ouvrables. Sinon, le colis sera retourné à nos installations et un nouvel envoi devra être effectué aux frais du client.
Un numéro de téléphone de contact est demandé pour assurer la communication avec le client, tant lors de la réception d'une commande que pour tout problème survenu lors de la livraison.
À la réception d'une commande, vous devez immédiatement examiner si l'envoi présente des dommages ou des défauts. Si vous détectez des défauts au moment de la livraison, cela doit être noté sur le bon de livraison fourni par le transporteur afin que l'entreprise puisse traiter l'incident, car il ne sera pas possible de traiter un incident ultérieurement. Les dommages qui pourraient avoir été causés pendant le transport et ne peuvent pas être examinés extérieurement doivent nous être communiqués par écrit dans un délai maximum de 24 heures ouvrables après réception de la commande.
Incoterm DAP (Delivered At Place) est un terme logistique qui signifie que le vendeur assume tous les coûts et risques de l'expédition jusqu'à sa livraison au client, à l'exception des frais et documents demandés par la douane de destination, qui seront à la charge du client.
Responsabilité du vendeur :
Assurance de base
Paiement des taxes à l'exportation
Transport et déchargement au terminal d'exportation
Frais d'expédition au terminal d'exportation
Transport aérien jusqu'au terminal d'importation
Frais de débarquement au terminal d'importation
Chargement au terminal d'importation
Transport jusqu'à destination
Responsabilité du client :
Assurance complémentaire
Frais de douane (tarifs et gestion)
Taxe d'importation
De cette manière, les frais de port appliqués à la commande n'incluent en aucun cas les frais de douane (le cas échéant). Ces dépenses sont variables et dépendent de chaque pays de destination, elles doivent donc être payées par le client (dans les pays de destination n'appartenant pas à l'Union européenne ou dans les zones à restrictions fiscales particulières). Consultez votre entité douanière sur ces dépenses, en fonction du code SH de la marchandise. Dans le cas où un colis serait retenu à la douane, il appartiendra à l'acheteur de payer les taxes et frais de douane applicables à la commande. Filament2Print n'est pas responsable des frais de douane, ni de tout retard qui pourrait être occasionné à la livraison du colis. Le retour d'une commande ne sera pas accepté pour cette cause, sauf erreur de Filament2Print.