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En la ficha de cada producto tendrás información sobre su disponibilidad y tiempo estimado de envío a tu país. Para este cálculo se tiene en cuenta el país seleccionado en la cabecera para "Enviar a:". Además, en el proceso de compra se indicará la fecha de entrega estimada de cada método de transporte junto con su precio, para que puedas elegir la opción que más te convenga.
Los pedidos realizados antes de las 17:00h (UTC+1) se enviarán en el mismo día (siempre que éste sea día laboral). En caso de realizar el pedido después de esa hora, se enviará el siguiente día laboral. Recuerda que si seleccionas pago mediante transferencia bancaria el plazo de entrega empezará a contar tras recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados seleccionando la opción de envío DHL Express deben ser recibidos antes de las 13:00h (UTC+1) para poder ser tramitados en el mismo día. En caso de recibir un pedido mediante esta modalidad tras esa hora, se enviará el día laboral siguiente.
Los gastos de transporte se mostrarán en el detalle del pedido tras introducir la dirección de entrega, en función de su peso y del lugar de envío.
Durante el proceso de compra podrás seleccionar entre diferentes opciones de transporte con su precio y plazo estimado de entrega.
A continuación se detallan las opciones de envío en función de la zona de entrega. Los plazos mencionados son una referencia y deben ser tomadas como tal, pudiendo variar en función de la carga de trabajo del almacén logístico, incidencias en el transporte o debido a causas de fuerza mayor.
Gastos de envío gratuitos para pedidos de importe superior a 99€ (IVA incluido) para las modalidades de envío GLS, Seur (DPD Group) y Correos Express. Esta promoción no se aplicará a ciertos productos con peculiaridades logísticas. Promoción no disponible para Baleares.
Los envíos serán realizados mediante Incoterm DAP.
Gastos de envío gratuitos para pedidos de importe superior a 99€ (IVA incluido) para las modalidades de envío GLS y Seur (DPD Group). Esta promoción no se aplicará a ciertos productos con peculiaridades logísticas.
Gastos de envío gratuitos para pedidos de importe superior a 99€ (IVA incluido) para la modalidad de envío UPS Standard. Esta promoción no se aplicará a ciertos productos con peculiaridades logísticas.
Los tránsitos estimados para envíos terrestres a Europa son los siguientes:
2-3 días: Alemania y Francia.3-4 días: Austria, Bélgica, Países Bajos, Italia, Luxemburgo y Reino Unido.4-5 días: Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Irlanda, República Checa y Rumania.5-6 días: Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Suecia, Polonia, Noruega y Hungría.
Si deseas realizar un pedido de más de 30kg para un país no europeo contacta con nosotros para solicitar un presupuesto de envío personalizado.
La promoción de gastos de envío gratis para pedidos disponible para toda los países de la Unión Europea tiene algunas excepciones:
Algunos productos pueden no estar incluidos en esta promoción debido a sus características logísticas (fragilidad, volumen, etc). En este caso no se aplicará la tarifa de envío según el contenido del pedido sino simplemente el coste específico de envío del producto o productos afectados.
Algunos territorios no están disponibles en la promoción. La promoción aplica a envíos terrestres al territorio continental, por lo que los envíos a islas (Canarias, Madeira, Azores, Córcega, Cerdeña, Malta, Chipre, etc.) que tendrían que enviarse por otras modalidades, no están includios en esta promoción.
El coste del envío se calcula de forma automática en cada pedido según su contenido y la dirección de entrega, y durante el proceso de compra se mostrarán los diferentes métodos de envío disponibles con su coste de envío y tiempo de entrega. Pero hay productos que, por ciertas peculiaridades logísticas, tienen un coste de envío adicional que se sumará a la tarifa de envío calculada. Por ejemplo, productos frágiles que necesitan embalaje especial, productos voluminosos, productos solicitados bajo demanda, etc.
Este coste adicional de envío de estos productos no se verá sometido a la promoción de envío gratuito, por lo que puede ocurrir que, aunque el importe de tu pedido sea superior al requerido para que tu envío sea gratis, aparezca un importe en concepto de coste de envío. Aunque la tarifa de envío efectivamente sería gratuita, este importe correspondería a esos costes extra logísticos de determinados productos incluidos en el pedido.
En cuanto tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el código y enlace de seguimiento de la empresa transportista.
Si te has registrado como usuario, en la sección mi cuenta encontrarás tu histórico de pedidos, así como la evolución en tiempo real de su estado de tramitación y su número de seguimiento (una vez haya sido enviado).
Hay dos principales motivos por los que pueda que no te haya llegado el paquete:
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás contactar directamente con la empresa transportista y, utilizando el código de seguimiento que te facilitamos, realizar las gestiones oportunas, en caso de ser posible.
Sí, aunque puedes contactar directamente con la empresa de transporte con el número de seguimiento que te facilitamos y acordar otro modo de entrega. Podrás autorizar a un establecimiento o vecino situado a menos de 200 metros de la dirección de envío para que lo reciba, en un punto de conveniencia de la red del transportista, o recogerlo directamente en su delegación correspondiente (sólo válido para España).
Los pedidos enviados a puntos de conveniencia (Seur PickUp o Entrega en oficina de Correos) estarán disponibles para su recogida durante 5 días hábiles. En caso contrario el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y deberá realizarse un nuevo envío a cargo del cliente.
Se solicita un teléfono de contacto para asegurar la comunicación con el cliente, tanto durante la recepción de un pedido, como para cualquier problema surgido durante su entrega.
Al recibir un pedido, debes examinar de forma inmediata si el envío presenta algún daño o desperfecto. En caso de detectar algún desperfecto en el momento de la entrega se debe dejar constancia en el albarán facilitado por el transportista para que dicha empresa tramite la incidencia, no siendo posible tramitar una incidencia a posteriori. Los daños que se hayan podido producir durante el transporte y no puedan examinarse de forma externa nos serán comunicados por escrito en un plazo máximo de 24 horas laborables a partir de la recepción del pedido.
Incoterm DAP (Delivered At Place) es un término logístico que implica que el vendedor asume todos los gastos y riesgos del envío hasta su entrega al cliente, exceptuando los gastos y documentación solicitada en la aduana de destino, que correrá por cuenta del cliente.
Responsabilidad del vendedor:
Seguro básico
Pago de tasas de exportación
Transporte y descarga en la terminal de exportación
Cargos por embarque en la terminal de exportación
Transporte aéreo a la terminal de importación
Cargos por desembarque en la terminal de importación
Carga en la terminal de importación
Transporte al destino
Responsabilidad del cliente:
Seguro adicional
Gastos de aduana (aranceles y gestión)
Impuesto de importación
De esta forma, los gastos de envío aplicados al pedido no incluyen en ningún caso los gastos de aduana (si los hubiese). Estos gastos son variables y dependen de cada país de destino, por lo que deberán ser abonados por el cliente (en países de destino no pertenecientes a la Unión Europea o zonas con restricciones fiscales especiales). Consulta a tu entidad aduanera sobre estos gastos, en función del HS Code de la mercancía. En caso de que un paquete sea detenido en la aduana, será responsabilidad del comprador el pago de los impuestos y cuotas arancelarias que se apliquen al pedido. Filament2Print no se hace cargo del coste de las aduanas, ni del retraso que en las mismas se pudiera provocar a la entrega del paquete. No se aceptará la devolución de un pedido debido a esta causa, salvo error cometido por Filament2Print.