Einkaufs- und Einsatzbedingungen

Die vorliegenden rechtlichen Bedingungen regeln die Nutzung und die Zugangs- und Vertragsbedingungen der Website filament2print.com (im Folgenden "Web" oder "Filament2print"), die Eigentum der Dativc S.L. ist. 

1. OBJEKT UND ALLGEMEINHEITEN

1.1. In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002, vom 11. Juli und anderen anwendbaren Gesetzen informieren wir Sie, dass diese Website filament2print.com Eigentum des Unternehmens mit dem Firmennamen Dativic S.L. und CIF ESB70460423 ist. 

1.2. Diese Gesellschaft hat ihren eingetragenen Sitz in Polígono Industrial Porto do Molle Nave 7A, 36350 - Nigrán (Pontevedra), Spanien.

1.3. Sie können das Unternehmen unter der Telefonnummer 0034 886 317 697 oder unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.

1.4. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die Kommunikation mit Dativic. S.L. kann auf dem Postweg an die physische Adresse oder per E-Mail erfolgen. Das Unternehmen wird sich mit dem Benutzer per E-Mail an die in seinem Besitz befindliche oder ihm diesbezüglich mitgeteilte Adresse in Verbindung setzen.

1.5. Die nachfolgend beschriebenen Allgemeinen Bedingungen regeln die Bedingungen für die Nutzung und den Zugang zur Website durch jeden Besucher (nachfolgend "Nutzer") und den Abschluss von Verträgen über die auf der Website angebotenen Produkte (nachfolgend "Produkt" oder "Produkte") durch jeden Nutzer über die Website (nachfolgend "Kunde"). Die Nutzung oder der Zugriff auf diese Website impliziert, dass der Nutzer anerkennt, diese rechtlichen Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden zu haben, und sich verpflichtet, sie in ihrer Gesamtheit einzuhalten.

1.6. Die Benutzer der Website, um den Status eines Kunden zu erlangen und somit die Produkte zu erwerben, müssen ein Identifizierungs- und Registrierungsformular ausfüllen und dabei die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, und zwar gemäß den Angaben, die sie über die eigene Website erhalten.

2. BETRIEB DER WEBSITE

2.1. Dativic, S.L. behält sich das Recht vor, den Inhalt, die Struktur, den Betrieb oder die Zugangsbedingungen dieser Website jederzeit einseitig und ohne vorherige Ankündigung an die Benutzer zu ändern.

2.2. Die Nutzer der Website sind sich jedoch bewusst und akzeptieren, dass einige der darin enthaltenen Informationen unrichtig, unvollständig oder veraltet sein oder typografische Fehler enthalten können. Darüber hinaus übernimmt Dativic S.L. im Falle einer Vermittlung nur die Verantwortung für den Inhalt in spanischer Sprache, da die Inhalte in anderen Sprachen automatische Übersetzungen sind und nicht vollständig überarbeitet wurden.

2.3. Ebenso behält sich Dativic S.L. das Recht vor, den Zugang zu dieser Website vorübergehend und ohne vorherige Ankündigung zu unterbrechen, um Wartungs-, Aktualisierungs-, Verbesserungs- oder Reparaturarbeiten durchzuführen.

2.4. Es ist dem Nutzer untersagt, diese Website zu nutzen, um illegales, bedrohliches, verleumderisches, beleidigendes, diffamierendes, propagandistisches, skandalöses, obszönes, pornografisches oder sonstiges Material zu versenden, zu übertragen oder zu veröffentlichen, das eine zivil- oder strafrechtliche Haftung nach geltendem Recht nach sich ziehen könnte, für die der Nutzer in jedem Fall verantwortlich ist.

2.5. Generell darf diese Website nur von natürlichen und juristischen Personen mit ausreichender Geschäftsfähigkeit in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung genutzt werden. Ausnahmsweise kann die Website von Minderjährigen genutzt werden, die eine vorherige Genehmigung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten eingeholt haben, die für die Nutzung der Website durch den Minderjährigen in ihrer Obhut verantwortlich sind.

3. WEBNUTZUNG UND BENUTZERVERHALTEN

3.1. Der Kunde und der Benutzer von Dativic S.L. verpflichten sich zu einer angemessenen und rechtmäßigen Nutzung der Website, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung und den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen.

3.2. Es ist verboten, die Website missbräuchlich zu nutzen. Der Kunde und/oder Benutzer muss u.a. Folgendes unterlassen:

1. Straftaten begehen oder andere dazu ermutigen.
2. Computerviren einzuschleusen oder zu verbreiten, anstößiges oder obszönes Material im Netzwerk zu veröffentlichen.
3. Hacking-Aspekte des Webdienstes.
4. Beschädigung der Daten, die im Web erscheinen.
5. Unerwünschte Werbung oder Werbematerialien zu versenden ("Spam").

3.3. Dativic S.L. ist nicht verantwortlich für die Tatsache, dass das Web zu irgendeinem Zeitpunkt nicht verfügbar ist.

3.4. Die Website kann auch Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von der Dativic S.L. betrieben werden. Die Dativic S.L. übt keine Kontrolle über andere Websites aus und ist nicht verantwortlich für deren Inhalt oder für Schäden, die Ihnen durch deren Nutzung entstehen können. Die Dativic S.L. behält sich das Recht vor, solche Links zu entfernen, wenn auf irgendeine Weise bekannt wird, dass auf der verlinkten Seite eine Unregelmäßigkeit oder Rechtswidrigkeit begangen wird.

3.5. Dativic. S.L. übernimmt keine Verpflichtung, die von den Nutzern eingegebenen Inhalte und Informationen zu überprüfen oder zu überwachen.

3.6. In jedem Fall muss der Benutzer immer wahrheitsgemäße Angaben machen, die zu keiner Art von Verwechslung führen können, sowie korrekte Identifikationsdaten angeben und sich niemals für Dritte oder in deren Namen ausgeben.

3.7. Die Verwendung unserer Materialien und Produkte erfolgt auf eigene Gefahr. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir hiermit jede Haftung, jedes Risiko, jede Verantwortung und jeden Schaden ab, der sich aus dem Tod oder der Verletzung von Personen ergibt, die durch die Verwendung unserer Produkte und Materialien entstanden sind. Änderungen der technischen Daten ohne vorherige Ankündigung sind vorbehalten. Dativic S.L. haftet nicht für Folgen und Schäden, die sich aus dem unsachgemäßen Gebrauch der über die Website verkauften Produkte ergeben können.

4. ANNAHME UND ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN

4.1. Die Nutzung und der Zugriff auf das Web durch den Benutzer und/oder den Kunden setzt die Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen voraus.

4.2. Der Kunde erkennt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen des Vertragsschlusses ausdrücklich an.

4.3. Die Dativic S.L. kann nicht für die vorübergehende Nichterfüllung der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen im Falle höherer Gewalt und im Falle eines Verschuldens des Benutzers oder eines unvorhersehbaren Ereignisses durch eine Person außerhalb des Vertrags verantwortlich gemacht werden.

 4.4. Der Kunde und/oder Benutzer verpflichtet sich, die Bestellformulare und alle anderen Formulare gemäß den angegebenen Anweisungen und wahrheitsgemäß auszufüllen. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, den Preis des Produkts mit den entsprechenden Steuern und Versandkosten zu zahlen, immer in Übereinstimmung mit dem endgültigen Angebot, das Dativic S.L. erhält.

5. PRODUKTINFORMATION

5.1. Die Dativic S.L. bietet eine Beschreibung der im Web enthaltenen Produkte in Übereinstimmung mit den technischen Beschreibungen, die von den Herstellern und Lieferanten im Allgemeinen zur Verfügung gestellt werden. Sie enthält auch Informationen über den Handelsnamen, die Marken oder Unterscheidungszeichen der Produkte, um dem Benutzer ein Höchstmaß an Information zu bieten.

5.2. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch, bevor Sie sich zum Kauf entschließen. Die gezeigten Bilder können leicht vom Endprodukt abweichen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

6. BESTELLUNG AUFGEBEN

6.1. Alle Aufträge stehen unter dem Vorbehalt unserer Annahme. Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung senden wir per E-Mail unsere Bestätigung über den Vertragsschluss (nachfolgend "Auftragsbestätigung"), sofern der Kunde uns seine E-Mail-Adresse in seinem persönlichen Datenformular mitgeteilt hat. Die Auftragsbestätigung wird eine Bestätigung der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden enthalten und den Kunden über den Verlust des Widerrufsrechts informieren, sofern zutreffend.

6.2. In dem außergewöhnlichen Fall, dass wir eines der Produkte in Ihrer Bestellung nicht versenden können, würden wir es durch ein Produkt mit identischen oder besseren Eigenschaften ersetzen, wobei wir Sie per E-Mail über diesen Umstand benachrichtigen und in Ihrer Bestellung einen Vermerk über die vorgenommene Änderung hinterlassen. Im Zweifelsfall oder bei Nichtverfügbarkeit eines Ersatzproduktes werden wir das Produkt von Ihrer Bestellung abziehen und mit dem Versand sowie der Rückerstattung des nicht versendeten Produktes fortfahren.

6.3. Die Frist zur Stornierung oder Änderung einer Bestellung endet zu dem Zeitpunkt, an dem der Bestellstatus "Versendet" wird. Ab diesem Zeitpunkt wird die Bestellung an den Spediteur zum Versand übergeben und der Kauf wird zu einem Kaufvertrag, bei dem beide Parteien, der Benutzer als Empfänger der Ware und die Web als Verkäufer, die in diesen Nutzungsbedingungen enthaltenen Versand- und Servicebedingungen einhalten müssen.

6.4. Die Produkte entsprechen der geltenden spanischen Gesetzgebung. Dativic S.L. kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn dies nicht mit der Gesetzgebung des Landes übereinstimmt, in dem die Lieferung der Produkte erfolgt. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeiten der Einfuhr und/oder Verwendung der gewünschten Produkte zu informieren.

7. STORNIERUNG UND ÄNDERUNG VON AUFTRÄGEN

7.1. Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, bevor sie in unserem Lager die Phase "Vorbereitung in Bearbeitung" beginnt oder bei auf Abruf bestellten Produkten in den Status "Auftragsabwicklung" übergeht. Entscheidet sich der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung, die Bestellung abzulehnen, so hat er die durch den Versand entstehenden Transportkosten zu übernehmen.

7.2. Erweitern eines Auftrags. Artikel können zu einer Bestellung hinzugefügt werden, solange diese noch nicht versandt wurde. Der Kunde zahlt den Betrag, der dem Ergebnis der Änderung entspricht.

7.3. Löschen von Elementen. Sie können Artikel aus einer Bestellung löschen, solange diese noch nicht versendet wurde oder befindet sich im Status "Auftrag in Bearbeitung".

7.4. Bei Änderungen der Bestellung kann es zu einer Änderung des Gesamtbetrages kommen, die bei Nichterreichen des festgelegten Mindestbetrages eine zusätzliche Belastung mit Versandkosten nach sich zieht, sowie den Wegfall dieser Kosten, wenn der Gesamtbetrag gleich oder größer als der auf der Website angegebene Mindestbetrag ist.

8. PREISE

8.1. Im Rahmen des Vertragsabschlusses akzeptiert der Nutzer den Gesamtpreis, wenn er auf die Schaltfläche "Bezahlen" klickt.

8.2. Die Preise der Produkte können variieren, wirken sich aber in keinem Fall auf Bestellungen aus, für die die Auftragsbestätigung bereits verschickt wurde.

8.3. Die Dativic S.L. behält sich das Recht vor, die Bestellung aus der Auftragsbestätigung zu berechnen.

8.4. Die auf der Webseite angegebenen Verkaufspreise der Produkte sind mit und ohne MwSt. angegeben. Wenn der Kunde in der Europäischen Union wohnt, muss er die spanische MwSt. zahlen, es sei denn, er weist eine im Kaufprozess registrierte MwSt.-Nummer (MIAS) nach. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union gelten die Endpreise immer ohne spanische Mehrwertsteuer.

9. ZAHLUNG

9.1. Bei Filament2print bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, die auf der Seite Zahlung und Finanzierung detailliert beschrieben sind.

9.2. Für jede Bestellung, deren Betrag eine von Dativic S.L. festgelegte Skala übersteigt, wird der Benutzer um ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis gebeten, die an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden sind.

10. LIEFERUNG UND VERSAND

10.1. Filament2print liefert die Produkte an den Kunden an die Lieferadresse, die auf dem Formular mit den persönlichen Daten des Kunden angegeben ist.

10.2. Unter Stunden und Tagen sind Arbeitszeiten und Tage zu verstehen, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage. Wenn aus irgendeinem Grund, der Filament2print zuzuschreiben ist, diese Frist überschritten wird, werden wir den Kunden über den Vorfall informieren und alternative Lösungen vorschlagen.

10.3. Der voraussichtliche Liefertermin ergibt sich aus der Summe der auf der Website angegebenen Verfügbarkeit des Artikels, innerhalb der Registerkarte des jeweiligen Produkts, sowie der Lieferzeit, abhängig vom gewählten Transportdienst. Dieses Datum kann sich im Falle eines Zwischenfalls mit den Produkten sowie während des Transports ändern. In jedem der Fälle wird eine Lösung für den Kunden gesucht.

10.4. Sobald die Bestellung bezahlt ist, ist es nicht mehr möglich, die Transportleistung zu ändern.

10.5. Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass er oder eine andere benannte Person an der angegebenen Adresse das Paket in Empfang nehmen kann. Unsere Logistikdienstleister unternehmen bis zu drei Zustellversuche. Bei wiederholten fehlgeschlagenen Lieferversuchen wird die Bestellung an unsere Einrichtungen zurückgeschickt, mit der daraus folgenden Rückerstattung der geleisteten Zahlung an den Kunden abzüglich der Kosten für den Versand oder die Rücksendung der Produkte.

10.6. Die Gefahr für die Produkte geht zu dem Zeitpunkt über, an dem der Kunde den materiellen Besitz an dem Produkt erlangt.

10.7. Filament2print liefert in jedes Land. Die Versandkosten variieren je nach Bestellung. Sie hängen von vier Faktoren ab: Gewicht, Volumen, Versandort und Kaufbetrag.

10.8. Die Versandkosten sind nicht im Preis der Produkte enthalten, sondern werden während des Kaufs hinzugefügt und in der Zusammenfassung des Kaufs angezeigt. Bei bestimmten Produkten können aufgrund von logistischen Besonderheiten und versicherten Sendungen zusätzliche Versandkosten anfallen. Auf der Seite Versand und Lieferung werden die verschiedenen Versandarten je nach Zielgebiet angezeigt.

10.9. Bezüglich der Änderung der Lieferadresse; aufgrund der schnellen Lieferzeit sollten Sie, wenn die Bestellung bereits versandt wurde, den Spediteur direkt kontaktieren und mit Hilfe des Tracking-Codes, den wir Ihnen zur Verfügung stellen, die notwendigen Vorkehrungen treffen, wenn möglich.

10.10. Alle genannten Zeiten für die Bearbeitung, den Versand und die Auslieferung sind nur als Anhaltspunkte zu verstehen und können je nach Auslastung des Logistiklagers, bei Transportstörungen oder aufgrund höherer Gewalt abweichen.

10.11. Der Empfänger ist verpflichtet, sofort zu prüfen, ob die Sendung Schäden aufweist und ob sie vollständig ist. Im Falle der Feststellung einer Beschädigung zum Zeitpunkt der Lieferung muss auf dem Lieferschein durch den Träger für das Unternehmen, um den Vorfall zu verarbeiten, nicht möglich, einen Vorfall im Nachhinein zu verarbeiten aufgezeichnet werden. Eventuell aufgetretene Transportschäden, die nicht äußerlich begutachtet werden können, sind uns innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden nach Eingang der Bestellung schriftlich mitzuteilen.

10.12. Sendungen an Ziele außerhalb der Europäischen Union erfolgen mit der DAP-Methode (weitere Informationen auf der Seite Versand und Lieferung). Auf diese Weise beinhalten die auf die Bestellung angewendeten Versandkosten in keinem Fall die Zollkosten (falls vorhanden) oder die eventuellen Kosten der Einfuhrverwaltung des Zollagenten selbst. Diese Kosten sind variabel und hängen vom jeweiligen Bestimmungsland ab, so dass sie vom Kunden bezahlt werden müssen (in Bestimmungsländern außerhalb der Europäischen Union oder in Gebieten mit besonderen Steuerbeschränkungen). Mit der Annahme dieser Einkaufsbedingungen zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung erklärt sich der Kunde mit der Übernahme dieser Kosten einverstanden. Es ist möglich, bei der Zollstelle des Territoriums die Höhe der Gebühren nach dem HS-Code der Ware zu überprüfen (auf der Rechnung verfügbar). Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die für die Bestellung anfallenden Steuern und Zollgebühren zu bezahlen. Filament2Print ist nicht verantwortlich für die Kosten des Zolls, noch für jede Verzögerung, die bei der Lieferung des Pakets verursacht werden kann. Die Rückgabe einer Bestellung aus diesem Grund wird nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Fehler von Filament2Print vor. Im Falle der Ablehnung von Einfuhrgebühren und Zollgebühren, die für die Lieferung der Bestellung notwendig sind, wird die Spedition die Ware an den Ursprung zurückschicken, wobei einige zusätzliche Kosten (Rückversand, DUA-Ausfuhr ...) entstehen, die vom Kunden zu tragen sind, wobei diese Beträge von der Rückerstattung abgezogen werden, die nach der Bearbeitung der Rücksendung ausgestellt wird.

10.13. Während der COVID-19-Krise unternehmen die Spediteure nur einen einzigen Zustellversuch. Es wird daher empfohlen, eine Lieferadresse anzugeben, bei der Sie garantieren können, dass Ihre Bestellung abgeholt wird. Filament2Print ist nicht verantwortlich für die Kosten des erneuten Versands der Bestellung nach einer Rücksendung an unsere Einrichtungen aufgrund der Unmöglichkeit der Lieferung. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden (sowohl die Kosten für die Rücksendung der Ware an unser Werk als auch die Kosten für die erneute Zusendung der Bestellung).

11. GARANTIE 

11.1. Alle von Filament2print angebotenen Produkte verfügen über die gesetzlich vorgesehene Garantie. Wir versprechen, das Produkt (sofern möglich) zu reparieren, durch ein neues zu ersetzen oder die entsprechende Zahlung zu leisten, wenn eines Ihrer Produkte innerhalb der entsprechenden gesetzlichen Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweist, wobei der Nachweis des Mangels erbracht werden muss. as siehe Abschnitt 11.5. In diesem Fall trägt Filament2print alle Kosten für die Rücksendung des Produkts und den Versand des neuen oder reparierten Produkts. Im Falle von 3D-Druckern, die als Bausatz verkauft werden (d. h. solche, die zusammengebaut oder zusammengebaut werden müssen), sollte klargestellt werden, dass sich dieser Artikel auf Herstellungsfehler einer beliebigen Komponente bezieht, nicht jedoch auf Mängel oder Probleme, die sich aus der Montage durch den Kunden ergeben.

11.2. Bis zum Beweis des Gegenteils gilt die Lieferung als an dem Tag erfolgt, der in der Rechnung oder auf dem Lieferschein angegeben ist, je nachdem, welcher Tag später liegt.

11.3. Damit die Garantie wirksam wird, muss der Kaufnachweis innerhalb der festgelegten gesetzlichen Frist vorgelegt werden.

11.4. Der Verbraucher muss die Vertragswidrigkeit des Produkts innerhalb von 2 Monaten, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat, per E-Mail melden.

11.5. Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts zeigt, bereits bei der Lieferung des Produkts vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. 

11.6. Es besteht eine Konformität der Produkte mit dem Vertrag und daher haftet Filament2print nicht für eine fehlende Konformität, wenn die Produkte auf der Website enthalten sind:

1. mit der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung übereinstimmen und die Eigenschaften des Produkts besitzen, wie sie vom Verkäufer dargestellt wurden.
2. für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die Produkte desselben Typs üblicherweise eingesetzt werden.
3. für eine vom Verbraucher und Nutzer gewünschte besondere Verwendung geeignet sind, wenn er sie dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt hat.
4. von solcher Qualität und Leistung sind, wie sie für ein Produkt desselben Typs üblich sind, wie sie der Verbraucher und Benutzer in Anbetracht der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.

11.7. Ebenso haftet Filament2print nicht für Vertragswidrigkeiten, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt waren oder nicht bekannt sein konnten.

11.8. Der Kunde kann die Nachbesserung des Produkts, dessen Ersatz, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist. Das Recht, die Erfüllung des Vorstehenden zu verlangen, verjährt 3 Jahre nach Lieferung des Produkts.

11.9. Die Preisminderung ist proportional zur Differenz zwischen dem Wert, den das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätte. 

11.10. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Verwendung oder Manipulation, unsachgemäße Lagerung, ungeeignete Spannung, elektrische Unfälle, Installation und/oder Verwendung, die nicht in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung oder gegebenenfalls nicht durch den autorisierten technischen Kundendienst durchgeführt wurde, oder verderbliche Materialien oder Produkte, die einer Abnutzung durch normalen Gebrauch oder Verbrauchsmaterial unterliegen.

11.11. Sie sind von der Gewährleistung ausgeschlossen:

1. Produkte, die vom Kunden oder von einer anderen Person als dem Lieferanten oder Hersteller verändert oder repariert wurden.
2. Produkte, die entgegen der Produktanleitung verwendet wurden.
3. Wenn die Garantiedaten oder der Kaufnachweis des Produkts modifiziert oder verändert wurden.
4. Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
5. Alle anderen Waren, wenn der Kunde nicht über den Kaufbeleg verfügt.

11.12. Wir können dann nach eigenem Ermessen entscheiden, das Produkt nicht zu reparieren oder zu ersetzen oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten und/oder eine vollständige Erstattung aller angefallenen Transport- und Servicekosten zu den aktuellen Standardsätzen zu verlangen. Wir können die oben genannten Kosten von Ihrem Kredit- oder Debitkartenkonto abbuchen oder die bei der Bestellung angegebenen Zahlungsdaten für eine solche Erstattung verwenden. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten, Schäden oder Aufwendungen, die sich aus dem Verfahren ergeben.

12. RETUREN

12.1. Ein Produkt kann, sofern es nicht benutzt wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts zurückgegeben werden. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein und werden mit dem entsprechenden Kaufnachweis versehen.

12.2. Bitte beachten Sie, dass es bestimmte Produkte gibt, die aufgrund ihrer Eigenschaften nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. nicht versiegelte Verbrauchsmaterialien. Aufgrund der Unmöglichkeit des Verwendungsnachweises können elektronische Bauteile nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Auf Anfrage bestellte Produkte und Maßanfertigungen können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

12.3. Sie können eine Rückerstattung über das Benutzerkonto des Kunden bei Filament2print.com anfordern, indem Sie auf die Bestellhistorie zugreifen und die Bestellung auswählen, die Sie teilweise oder vollständig zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabeanforderung erläutern. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, indem Sie dies schriftlich per E-Mail an [email protected] mitteilen.

12.4. Unser Kundenservice prüft dann, ob der Grund für die Rückgabeanforderung den Rückgabebedingungen entspricht und setzt sich mit dem Kunden in Verbindung, um den Prozess fortzusetzen. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, vergibt der Kundendienst eine Rücksendenummer und fordert den Versand der Ware an unsere Einrichtungen an. 

12.5. Die Kosten für den Versand der zurückzusendenden Produkte sind vom Kunden zu tragen (es sei denn, die Rücksendung ist auf den Erhalt eines beschädigten Produkts oder die Lieferung eines fehlerhaften Produkts zurückzuführen, in diesem Fall werden die Rücksendekosten von Filament2Print getragen). Der Kunde kann die Produkte mit eigenen Mitteln versenden oder Filament2Print bitten, den Rücktransport zu organisieren. In diesem Fall wird der Kunde über die Transportkosten informiert, die vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen werden.

12.6. Wenn wir das Produkt oder die Produkte in unserem Lager erhalten und überprüft wurde, dass sie die Bedingungen für die Rückgabe erfüllen, wird der Betrag der Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde, zurückerstattet (wenn die Zahlung per Überweisung erfolgt ist, werden wir die Bankdaten des Kunden erfragen, um die Rückerstattung durchzuführen).

12.7. Nach Überprüfung der zurückzusendenden Produkte behält sich Filament2print das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

12.8. Im Falle, dass Sie die kostenlose Versandaktion für Bestellungen über die Website in Anspruch genommen haben, und solange die Rücksendung nicht auf Ursachen zurückzuführen ist, die Filament2Print zuzuschreiben sind, wird der Wert des ursprünglichen Versands der Bestellung vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

12.9. Als Nachweis für die Rückerstattung stellen wir die entsprechende Änderungsrechnung mit Ihren Angaben und der Angabe des zu bezahlenden Artikels und der dazugehörigen Bestellnummer aus.

12.10. Die gezahlten Beträge für die Zollabfertigung und die Zollkosten werden nicht zurückerstattet. Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden erhoben und liegen nicht in der Verantwortung von Filament2Print.

12.11. Wenn Sie einen gekauften Artikel gegen einen anderen aus dem Filament2Print-Katalog austauschen möchten, müssen Sie das betreffende Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, um das gewünschte neue Produkt anzufordern, was zwei separate Vorgänge sind. 

12.12. Die Nichtbezahlung von Zöllen und Einfuhrabgaben, die für die Lieferung der Bestellung an die Adresse des Kunden erforderlich sind, stellt keinen gültigen Rückgabegrund dar. Sollte der Kunde sich weigern, den vom Spediteur für die Auslieferung der Bestellung geforderten Betrag zu zahlen, gehen die Kosten für die Rücksendung der Bestellung an unser Haus zu Lasten des Kunden, wobei dieser Betrag von der Erstattung der Ware abgezogen wird. Für den Fall, dass der Warenwert der Bestellung nicht für die Bezahlung dieser Schritte ausreicht, behält sich Filament2Print das Recht vor, die Zahlung des notwendigen Betrages vom Kunden zu verlangen.

13. SICHER EINKAUFEN

13.1. Geben Sie Ihre persönlichen Informationen nicht weiter: Filament2print.com wird Sie niemals per E-Mail oder telefonisch auffordern, Ihr Filament2print.com-Kontopasswort, Ihre Bankkonto- oder Kreditkartennummern oder andere persönliche Informationen preiszugeben oder zu verifizieren. Für den Fall, dass Sie kontaktiert werden oder eine unaufgeforderte E-Mail erhalten, in der Sie nach einem der oben genannten Punkte gefragt werden, antworten Sie bitte nicht und melden Sie es sofort an Filament2print.com, damit wir den Vorfall untersuchen können.

13.2. Identifizieren Sie gefälschte E-Mails (Spoofing- oder Phishing-Versuche): Ignorieren Sie alle E-Mails, die Sie erhalten, die nach persönlichen Informationen fragen oder Sie auf eine andere Website als Filament2print.com umleiten oder Sie auffordern, außerhalb von Filament2print.com zu bezahlen, da es sich um einen Spoofing- oder Phishing-Versuch handeln kann und als betrügerisch angesehen werden sollte. Filament2print verwendet für E-Mails die Endung "@filament2print.com". Wenn Sie eine E-Mail mit einem anderen Format erhalten, können Sie sicher sein, dass es sich um eine gefälschte E-Mail handelt. Einige Phishing-E-Mails enthalten Links zu Websites, die das Wort "filament2print" in ihrer URL verwenden, Sie aber auf eine völlig andere Website weiterleiten. Wenn Sie mit der Maus über den Link fahren, können Sie die zugehörige URL sehen, die wahrscheinlich in einem anderen Format als die auf den authentischen Filament2print-Websites verlinkten ist. Wenn Sie dennoch auf eine Phishing-E-Mail klicken und auf eine Seite weitergeleitet werden, die wie "Ihr Profil" aussieht, oder auf eine Seite, die Sie auffordert, Ihre persönlichen Daten zu verifizieren oder zu ändern, ignorieren Sie diese und betrachten Sie sie als betrügerisch.

13.3. Schützen Sie Ihr Passwort: Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden und sie sollten mindestens sechs Zeichen lang sein. Wenn Sie Zahlen oder Sonderzeichen hinzufügen, wird Ihr Passwort schwieriger zu erhalten oder zu erraten sein. Wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden (in Bibliotheken, Internetcafés usw.), denken Sie immer daran, sich von Filament2print.com abzumelden, wenn Sie fertig sind.