Lieferzeiten und Kosten

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (UTC+1) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt (vorausgesetzt, es ist ein Werktag). Erfolgt die Bestellung nach dieser Zeit, wird sie am nächsten Werktag versandt. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Banküberweisung die Lieferzeit erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung zu laufen beginnt.

Bestellungen, die mit der Versandoption DHL Express aufgegeben werden, müssen vor 13:00 Uhr (UTC+1) eingehen, um noch am selben Tag bearbeitet werden zu können. Wenn eine Bestellung nach dieser Zeit eingeht, wird sie am nächsten Werktag versandt.

Die Versandkosten werden nach Eingabe der Lieferadresse, abhängig vom Gewicht und dem Versandort, in den Bestelldetails angezeigt.

Nachfolgend finden Sie die Versandoptionen in Abhängigkeit vom Liefergebiet. Die genannten Fristen sind als Richtwerte zu verstehen und können je nach Auslastung des Logistiklagers, bei Transportstörungen oder aufgrund höherer Gewalt variieren.

Spanien (Halbinsel und Balearen)

• Express 10: Zustellung vor 10 Uhr am nächsten Tag (nicht auf den Balearen verfügbar).
• Express 14: Auslieferung bis 14 Uhr am Folgetag.
• GLS: Auslieferung vor 20 Uhr am Folgetag.
• SEUR (DPD Group): Auslieferung vor 20 Uhr am Folgetag.
• SEUR Pickup: Lieferung zur Abholung in 24/48h in mehr als 1.600 Convenience Points.
• Correos Express: Auslieferung vor 20 Uhr am Folgetag.
• Zustellung in der Postfiliale: Lieferung zur Abholung in 24/48h bei der nächstgelegenen Postfiliale zu Hause.

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandarten GLS, Seur (DPD Group) und Correos Express. Diese Aktion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten. Aktion nicht verfügbar für die Balearen.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

• GLS: Lieferung in 24-48h.
• GLS Economy: Lieferung in 2-5 Tagen.
• Seur Canarias Aéreo: Lieferung in 2-5 Tagen.
• Correos Express Canarias: Lieferung in 7-10 Tagen per Seetransport.

Der Versand erfolgt per Incoterm DAP.

Portugal (Halbinsel)

• Express 14: Auslieferung bis 14 Uhr am Folgetag.
• GLS: Lieferung in 24/48 Stunden.
• SEUR (DPD Group): Lieferung in 24/48 Stunden.
• SEUR Pickup: Lieferung zur Abholung in 24/48h in mehr als 1.600 Convenience Points und Schließfächern.
• DHL: Lieferung innerhalb von 24 Stunden per Expressdienst.

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 99€ (inkl. MwSt.) für die Versandarten GLS und Seur (DPD Group). Diese Aktion gilt nicht für bestimmte Produkte mit logistischen Besonderheiten.

Restliche Länder der Europäischen Union

• GLS: Lieferung zwischen 2 und 5 Tagen, je nach Bestimmungsland.
• DPD Group: Lieferung zwischen 2 und 5 Tagen, je nach Bestimmungsland.
• FedEx Economy: Lieferung zwischen 2 und 4 Tagen, je nach Bestimmungsland..
• FedEx Priority: Luftversand mit einer Lieferzeit zwischen 24 und 48 Stunden, je nach Bestimmungsland.
• DHL Express: Luftversand mit Lieferzeiten zwischen 24h.

Die geschätzten Laufzeiten für Inlandssendungen nach Europa, sowohl von GLS als auch von DPD Group, sind wie folgt: 

2-3 Tage: Deutschland und Frankreich.
3-4 Tage: Österreich, Belgien, die Niederlande, Italien, Luxemburg und das Vereinigte Königreich.
4-5 Tage: Dänemark, Slowakei, Slowenien, Finnland, Irland, Tschechische Republik, Rumänien.
5-6 Tage: Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Schweden, Polen, Norwegen und Ungarn.
6-10 Tage: Bosnien und Serbien.

Restliche Welt

• FedEx Economy: Lieferung zwischen 3 und 8 Tagen, je nach Bestimmungsland.
• FedEx Priority: Luftversand mit Lieferzeiten zwischen 24 Stunden und 5 Tagen, je nach Zielort.
• DHL Express: Luftversand mit einer Lieferzeit zwischen 24h und 5 Tagen, je nach Zielort. 
  

Wenn Sie eine Bestellung von mehr als 30 kg für ein außereuropäisches Land aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um ein individuelles Versandangebot anzufordern.

Der Versand erfolgt per Incoterm DAP.

Häufig gestellte Fragen zum Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail mit dem Tracking-Code und Link.

Wenn Sie sich als Benutzer registriert haben, finden Sie im Bereich Mein Konto Ihre Bestellhistorie sowie die Echtzeit-Entwicklung des Bearbeitungsstatus und der Tracking-Nummer (sobald die Bestellung versandt wurde).

Warum war es nicht möglich, mein Paket zuzustellen?

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Sie Ihr Paket nicht erhalten haben könnten:

• Falsche Adresse: Prüfen Sie, ob die beim Kaufvorgang eingegebene Adresse korrekt ist.
• Fehlgeschlagene Zustellversuche: Unsere Logistikdienstleister unternehmen bis zu drei Zustellversuche. Bei wiederholten erfolglosen Zustellversuchen wird die Bestellung an unser Werk zurückgeschickt.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, sollten Sie sich direkt mit dem Spediteur in Verbindung setzen und mit Hilfe des von uns zur Verfügung gestellten Tracking-Codes die notwendigen Vorkehrungen treffen, sofern möglich.

Muss ich zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein?

Ja, allerdings können Sie sich mit der von uns zur Verfügung gestellten Tracking-Nummer direkt an das Transportunternehmen wenden und eine andere Zustellmethode vereinbaren. Sie können eine Einrichtung oder einen Nachbarn im Umkreis von 200 Metern um die Versandadresse zur Entgegennahme bevollmächtigen oder die Sendung direkt bei der entsprechenden Delegation abholen (gilt nur für Spanien). 

Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung abzuholen, die in einen Convenience Store geliefert wurde?

Bestellungen, die an Convenience Points (Seur PickUp oder Post Office Delivery) gesendet werden, stehen innerhalb von 5 Arbeitstagen zur Abholung bereit. Andernfalls wird das Paket an unser Werk zurückgeschickt und ein neuer Versand muss auf Kosten des Kunden erfolgen.

Warum muss ich eine Kontakttelefonnummer eingeben, um eine Bestellung aufzugeben?

Eine Kontakt-Telefonnummer ist erforderlich, um die Kommunikation mit dem Kunden zu gewährleisten, sowohl während des Empfangs einer Bestellung als auch bei eventuellen Problemen während der Lieferung.

Was sollte ich tun, wenn das Paket, das ich erhalten habe, beschädigt ist?

Nach Erhalt einer Bestellung müssen Sie sofort prüfen, ob die Sendung Schäden aufweist. Im Falle der Feststellung einer Beschädigung zum Zeitpunkt der Lieferung muss auf dem Lieferschein durch den Träger für das Unternehmen, um den Vorfall zu verarbeiten, nicht möglich, einen Vorfall im Nachhinein zu verarbeiten aufgezeichnet werden. Eventuell aufgetretene Transportschäden, die nicht äußerlich begutachtet werden können, sind uns innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden nach Eingang der Bestellung schriftlich mitzuteilen.

Was bedeutet es, dass die Sendungen mit Incoterm DAP durchgeführt werden?

Der Incoterm DAP (Delivered At Place) ist ein logistischer Begriff, der impliziert, dass der Verkäufer alle Kosten und Risiken der Sendung bis zur Übergabe an den Kunden übernimmt, mit Ausnahme der Kosten und der Dokumentation, die am Bestimmungsort beim Zoll angefordert werden und die vom Kunden getragen werden müssen.

Auf diese Weise sind in den Versandkosten, die auf die Bestellung angewendet werden, keine Zollgebühren (falls vorhanden) enthalten. Diese Kosten sind variabel und hängen vom jeweiligen Bestimmungsland ab, so dass sie vom Kunden bezahlt werden müssen (in Bestimmungsländern außerhalb der Europäischen Union oder in Gebieten mit besonderen Steuerbeschränkungen). Erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollbehörde nach diesen Kosten, abhängig vom HS-Code der Ware. Für den Fall, dass ein Paket am Zoll gestoppt wird, liegt es in der Verantwortung des Käufers, die für die Bestellung geltenden Steuern und Zollgebühren zu zahlen. Filament2Print ist nicht verantwortlich für die Kosten des Zolls, noch für jede Verzögerung, die bei der Lieferung des Pakets verursacht werden kann. Die Rückgabe einer Bestellung aus diesem Grund wird nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Fehler von Filament2Print vor.