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  • Comment peux j'acheter?

    Acheter dans Filament2print est très simple et se compose de 4 pas :

    1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter entrer dans le fichier pour chaque produit et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Rappelez-vous de sélectionner la quantité désirée et les caractéristiques de chaque produit.Une fois que vous avez ajouté des produits au panier et un examen préalable des caractéristiques de chaque produit, vous devez confirmer la commande en haut à droite de la bande.
    2. Si vous êtes inscrit sur le site de Filament2print devra identifier. Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devez vous inscrire correctement. Pour ce faire, remplir tous les champs tels que vos coordonnées personnelles, téléphone, adresse e-mail, etc. Cette information est entièrement privée et être transféré à des tiers en aucun cas les parties. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire à l'ordre il y a une troisième option, il est de placer une commande en tant « invité ». Cette option ne sera pas avoir accès à toutes les fonctionnalités du Web.
    3. Après avoir vérifié toutes les données, la dernière étape consiste à sélectionner le mode d'expédition et de payer l'ordre. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les informations de paiement sera envoyé par un système de chiffrement avancé pour assurer la confidentialité de l'opération, si vous choisissez PayPal, le système sera redirigé vers le système PayPal pour le paiement en mode sans échec et choisissez les données de paiement de transfert apparaissent sur notre compte bancaire, vous devez effectuer le paiement. Dans ce dernier cas le paiement doit être référencé dans le concept le numéro de commande pour l'identification, il est conseillé d'envoyer également une preuve de paiement de l'ordre de transfert pour accélérer le traitement de l'ordre.
    4. Après l'achat, vous recevrez un email avec votre commande et de votre profil verra l'état de livraison.

    Comment peux-je trouver des produits dans filament2print.com?

    Vous pouvez trouver un produit de deux façons différentes:

    • Vous pouvez trouver le produit que vous souhaitez utiliser le filtre de recherche avancée qui apparaît en haut de la bande. Ce filtre vous permet de rechercher un produit en fonction de leurs caractéristiques, à partir d'une gamme de prix ou selon le nom propre d'un produit.
    • Vous pouvez également trouver un produit naviguer sur le web le menu latéral gauche. Dans ce menu, ils sont organisés tous les produits par catégories et sous-catégories.

    Quelles sont les tarifs et les options disponibles d'envoi dans filament2print.com ?

    Nous offrons différents tarifs en fonction de chaque service. Chaque envoi a son tarif respectif et il sera sélectionné durant la révision du chariot de l'achat. En fonction du montant total de la commande, après avoir appliqué des coupons et des escomptes, ton envoi peut sembler gratuit tant à l'Espagne comme le Portugal (territoire péninsulaire). Si tu veux connaître toute l'information relative aux envois tu peux obtenir plus d'information dans la "la Livraison et l'envoi".

    Comment utiliser un code d'escompte ?

    Quand tu iras finir l'achat, je joute avant le paiement, tu trouveras un petit champ qui te permet d'introduire le code de l'escompte que tu as obtenu.

    Il introduit ton code et clique dans "Ajouter un coupon", tu verras qu'automatiquement ton escompte s'applique, ou un chèque-cadeau, dans la commande.

    On peut seulement appliquer un code d'escompte par commande.

    Quelles méthodes de paiement peux j'utiliser ?

    Dans Filament2print avons quatre formes distinctes de paiement:

    • Carte bancaire: Au moyen de la passerelle de paiement sûr de Redsys on accepte les cartes bancaires de Visa, de MasterCard, d'American Express, de Diners Club, de JCB, de Citicorp. 
    • Paypal: Tu peux réaliser ton paiement avec un compte Paypal.
    • Un virement bancaire: Nous te faciliterons un compte de banque pour réaliser le paiement de tes commandes.
    • Un financement de ton achat: Nous finançons ton achat au moyen de la plate-forme de financement pour des achats en ligne Paga+Tarde (Seulement pour un territoire espagnol).

    J'ai oublié mon mot de passe de filament2print.com. Qu'est-ce que je fais?

    Quand tu accèdes à ton compte, ou dans n'importe quel lieu où nous te montrons un formulaire avec les champs l'e-mail et le mot de passe pour t'identifier, tu vas trouver un lien qui te permet de récupérer ton mot de passe.

    Une fois que vous cliquez sur ce lien, vous allez commencer le processus de réinitialisation de mot de passe dans lequel nous allons envoyer un e-mail avec des instructions à suivre.

    Comment puis-je modifier ma commande?

    S'il y a eu une erreur dans votre commande, vous pouvez modifier l'un de vos données à la fois expédition et de facturation alors que l'état de la commande ne soit pas « envoyé ». Si la commande a déjà été envoyé la modification de celle-ci peut entraîner des coûts de gestion.

    Vous pouvez annuler une commande sans frais avant qu'il ne commence sa phase de « processus de préparation » dans notre magasin. Impossible d'annuler une commande qui a déjà été envoyé. Si, au moment de la livraison au même client décide de le rejeter, vous devez supporter les frais de transport engendrés par l'expédition.

    Vous pouvez ajouter des éléments dans un ordre prévu qui n'a pas été envoyé. Le client paiera le résultat du montant de la modification.

    Comment puis-je modifier ma commande?

    S'il y a eu une erreur dans votre commande, vous pouvez modifier l'un de vos données à la fois expédition et de facturation alors que l'état de la commande ne soit pas « envoyé ». Si la commande a déjà été envoyé la modification de celle-ci peut entraîner des coûts de gestion.

    Vous pouvez annuler une commande sans frais avant qu'il ne commence sa phase de « processus de préparation » dans notre magasin. Impossible d'annuler une commande qui a déjà été envoyé. Si, au moment de la livraison au même client décide de le rejeter, vous devez supporter les frais de transport engendrés par l'expédition.

    Vous pouvez ajouter des éléments dans un ordre prévu qui n'a pas été envoyé. Le client paiera le résultat du montant de la modification.

    Comment puis-je terminer ma commande?

    Une fois que nous avons toutes les données nécessaires à la commande et confirmer réception du paiement par l'une des quatre options de paiement que nous offrons, la commande sera terminée et procéder à la préparation et la soumission.

    Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre achat.

    Ai-je besoin de me identifier?

    Pour traiter votre commande, vous devez de se connecter afin que nous puissions relier votre achat avec vos données. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez vous inscrire en entrant votre e-mail et en suivant les étapes qu'ils vous diront. Si vous êtes déjà client, s'il vous plaît entrer votre e-mail et mot de passe pour vous connecter. Si vous ne voulez pas vous inscrire pouvez passer une commande en tant que « guest » fournissant les informations nécessaires pour traiter la commande.

    Quand peux-je m'occuper de ma commande?

    Une fois accède à ton chariot, il vérifie que tous les produits que tu as introduits sont ceux que tu désires acheter. Quand tu l'auras validé, clique dans "Confirmer" et le processus d'achat s'initiera. Une fois à l'intérieur du processus d'achat tu pourras voir dans le même écran les produits dans le chariot et ensuite auras qu'en premier lieu introduire l'information sur livraison et sur une facturation, en deuxième lieu sélectionner la méthode d'envoi et finalement la méthode de paiement.

    Comment puis-je ajouter des produits à mes achats?

    Les onglets des produits, vous trouverez les différents formats ou combinaisons dans le même produit, il suffit de choisir celui qui convient le mieux à vos préférences et cliquez sur le bouton orange « Ajouter au panier », automatiquement le produit sera ajouté à votre panier, avec le montant que vous avez entré.

    Quand vais-je recevoir ma commande?

    Lorsque vous passez la commande, nous donnons une estimation du délai de livraison de votre commande. Ainsi que la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi que vous pouvez suivre l'état d'expédition.

    Où la facture est-elle sollicitée?

    Après avoir introduit tes données de facturation tu verras qu'un champ de "Société" apparaît dans lequel après avoir introduit le nom de l'entreprise ou de l'autonome se déploiera automatiquement deux nouveaux champs. Sur le premier champ tu devras introduire le TVA qui apparaîtra dans la facture. Le deuxième champ de "VAT Number" est seulement estimé pour des entreprises européennes (des non Espagnoles) avec un VAT Number inscrit, par ce qu'il n'applique pas les acheteurs espagnols.

    Exemple de champs à remplir pour la facture