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Vous trouverez ci-dessous les options d'expédition en fonction de la zone de livraison. Les conditions susmentionnées constituent une référence et doivent être considérées comme telles, pouvant varier en fonction de la charge de travail de l'entrepôt logistique, d'incidents de transport ou en raison de causes de force majeure.
Livraison gratuite à partir de 99 € d'achat (TVA non comprise) pour les modes de livraison GLS, Seur (DPD Group) et Correos Express. Cette promotion ne sera pas appliquée à certains produits présentant des particularités logistiques. Promotion non disponible pour les Îles Baléares.
Les envois se feront par Incoterm DAP.
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Les temps de transit estimés pour les envois terrestres vers l’Europe, à la fois par GLS et par le DPD Group, sont les suivants:
2-3 jours: Allemagne et France.
3-4 jours: Autriche, Belgique, Pays-Bas, Italie, Luxembourg et Royaume-Uni.
4-5 jours: Danemark, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Irlande, République tchèque et Roumanie.
5-6 jours: Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Suède, Pologne, Norvège et Hongrie.
6-10 jours: Bosnie et Serbie.
Si vous souhaitez commander plus de 30 kg pour un pays non européen, contactez-nous pour demander un devis d'expédition personnalisé.
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Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email avec le code et le lien de suivi de la compagnie de transport.
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Si la commande a été déjà envoyée, vous devez contacter directement le transporteur et, à l'aide du code de suivi fourni, prendre les dispositions nécessaires, dans la mesure du possible.
Oui, bien que vous puissiez contacter directement avec la société de transport avec le numéro de suivi que nous vous fournissons et convenir d’un autre mode de livraison. Vous pouvez autoriser un établissement ou un voisin situé à moins de 200 mètres de l'adresse d'expédition à le recevoir, à tout autre endroit du réseau du transporteur, ou le récupérer directement dans sa délégation (valable uniquement pour l'Espagne).
Les commandes envoyées aux points de complaisance (Seur PickUp ou Livraison au bureau de Correos) pourront être retirées pendant 5 jours ouvrables. Sinon, le colis sera renvoyé à nos installations et le client devra effectuer un nouvel envoi.
Un téléphone de contact est demandé pour assurer la communication avec le client, à la fois lors de la réception d'une commande, ainsi que pour tout problème survenu lors de sa livraison.
Lors de la réception d'une commande, vous devez immédiatement examiner si l'envoi présente des dommages ou des défauts. En cas de détection de dommages au moment de la livraison doit être enregistré sur le bon de livraison fourni par le transporteur afin que la société traite l'incident, il n'est pas possible de traiter un incident par la suite. Les dommages qui auraient pu survenir pendant le transport et ne pourraient pas être examinés à l'extérieur nous seront communiqués par écrit dans un délai maximum de 24 heures ouvrables à compter de la réception de la commande.
Incoterm DAP (Delivery At Place) est un terme logistique qui implique que le vendeur assume tous les coûts et les risques de l'expédition jusqu'à la livraison au client, à l'exception des frais et de la documentation demandée au bureau de douane de destination, qui seront à la charge du client.
Responsabilité du vendeur:
Assurance de base
Paiement des taxes à l'exportation
Transport et déchargement au terminal d'exportation
Frais d'embarquement dans le terminal d'exportation
Transport aérien au terminal d'importation
Frais de débarquement dans le terminal d'importation
Chargement dans le terminal d'importation
Transport vers la destination
Responsabilité du client:
Assurance complémentaire
Frais de douane (tarifs et gestion)
Taxe d'importation
De cette manière, les frais d’expédition appliqués à la commande ne comprennent en aucun cas les frais de douane éventuels. Ces dépenses sont variables et dépendent de chaque pays de destination. Elles doivent donc être payées par le client (dans les pays de destination n'appartenant pas à l'Union européenne ou dans des zones soumises à des restrictions fiscales particulières). Consultez votre entité douanière à propos de ces frais, en fonction du HS Code de la marchandise. Dans le cas où un colis est stoppé à la douane, il sera de la responsabilité de l'acheteur de payer les taxes et droits de douane appliqués à la commande. Filament2Print ne prend pas en charge les frais de douane, ni les retards que pourraient survenir les mêmes pour la livraison du colis. Le retour d'une commande pour cette raison ne sera pas accepté, sauf erreur commise par Filament2Print.