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5.2. Leggi attentamente le descrizioni dei Prodotti prima di decidere di acquistarli. Le immagini mostrate possono differire leggermente dal Prodotto finale. In caso di dubbio, contattaci prima di effettuare l'acquisto.
5.3. I valori dei filtri disponibili negli elenchi dei prodotti sono indicativi e non vincolanti, poiché mirano a facilitare la ricerca dei prodotti per diverse variabili. Per consultare i valori ufficiali di qualsiasi caratteristica di un prodotto, si consiglia di esaminare la scheda tecnica del produttore.
6.1. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Entro 24 ore dalla realizzazione dell'ordine, invieremo un'e-mail di conferma che il contratto è stato concluso (di seguito, "Conferma dell'ordine"), a condizione che il Cliente ci abbia fornito il suo indirizzo e-mail nel modulo di dati personali. La Conferma dell'ordine includerà la conferma del previo consenso espresso del Cliente e informerà sulla perdita del diritto di recesso, quando applicabile.
6.2. In caso eccezionale in cui non possiamo inviarti alcuni dei prodotti del tuo ordine, procederemo alla loro sostituzione con uno di caratteristiche identiche o superiori, notificandoti questa circostanza via e-mail e lasciando traccia della modifica effettuata nel tuo ordine. In caso di dubbio o indisponibilità di un sostituto, dedurremo il prodotto dal tuo ordine e procederemo con la spedizione nonché con il rimborso del prodotto non inviato.
6.3. Il termine per annullare o modificare un ordine termina quando lo stato dell'ordine passa a "Spedito". Da quel momento, l'ordine sarà stato trasferito al corriere per la spedizione e l'acquisto sarà diventato un contratto di vendita a cui entrambe le parti sono soggette al rispetto, l'utente come destinatario della merce e il
Web come venditore, con le condizioni di spedizione e servizio stabilite nelle presenti condizioni d'uso.
6.4. I prodotti rispettano la legislazione spagnola vigente. Dativic S.L. non sarà responsabile se ciò non coincide con la legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. È responsabilità dell'Utente richiedere informazioni alle autorità locali sulle possibilità di importazione e/o utilizzo dei prodotti richiesti.
7.1. Un ordine può essere annullato senza costi prima che entri nella fase di "Preparazione in corso" nel nostro magazzino o passi allo stato di "Ordine in elaborazione" nel caso dei prodotti richiesti su richiesta. Se al momento della consegna il cliente decide di rifiutarlo, dovrà sostenere i costi di trasporto generati dalla spedizione.
7.2. Estensione dell'ordine. È possibile aggiungere articoli a un ordine finché non è stato spedito. Il cliente pagherà l'importo corrispondente al risultato della modifica.
7.3. Eliminazione degli articoli. È possibile rimuovere articoli da un ordine finché non è stato spedito o si trova nello stato di "Ordine in elaborazione".
7.4. In caso di modifiche all'ordine, ciò può comportare una modifica dell'importo totale, soggetto a un addebito aggiuntivo delle spese di spedizione nel caso in cui non venga raggiunto il minimo stabilito, nonché all'eliminazione di tali spese se l'importo totale è uguale o superiore al minimo indicato nel sito web.
8.1. Nel processo di sottoscrizione, l'Utente accetterà il prezzo totale facendo clic sul pulsante "Paga".
8.2. I prezzi dei Prodotti possono variare, ma non influenzeranno in nessun caso gli ordini per i quali è stata già inviata la Conferma dell'ordine.
8.3. Dativic S.L. si riserva il diritto di addebitare l'ordine dalla Conferma dell'ordine.
8.4. I prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Web sono mostrati con e senza IVA. Se il cliente vive nell'Unione Europea, dovrà pagare l'IVA spagnola, a meno che non convalidi un numero di partita IVA (VIES) registrato nel processo di acquisto. Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi finali saranno sempre senza IVA spagnola.
9.1. Su Filament2print offriamo diverse modalità di pagamento, dettagliate nella pagina Pagamento e finanziamento.
9.2. Per qualsiasi ordine il cui importo superi una soglia fissata da Dativic S.L., all'Utente verrà richiesto un documento di identità e una prova di residenza, che dovrà inviare all'indirizzo e-mail indicato.
9.3. Il pagamento di un ordine o fattura non sarà legato al buon funzionamento del prodotto. La data di pagamento e di scadenza di un ordine sarà in ogni caso determinata dalla fattura emessa e non sarà motivo di ritardo se il prodotto presenta un difetto o un incidente, poiché in tal caso entrerà in vigore il processo di garanzia.
10.1. Filament2print consegnerà i Prodotti al Cliente all'indirizzo di consegna indicato nel modulo di dati personali.
10.2. Le ore e i giorni si intendono ore e giorni lavorativi, escludendo quindi sabati, domeniche e giorni festivi. Se per una causa imputabile a Filament2print questo termine viene superato, comunicheremo al Cliente l'incidente e proporremo soluzioni alternative.
10.3. La data di consegna stimata sarà il risultato della somma della disponibilità dell'articolo indicata nel sito web, all'interno della scheda di ciascun prodotto, nonché del termine di consegna, in base al servizio di trasporto scelto. Questa data può essere modificata in caso di incidente con i prodotti, nonché durante il servizio di trasporto. In ogni caso, verrà cercata una soluzione per il cliente.
10.4. Una volta pagato l'ordine, non è possibile modificare il servizio di trasporto.
10.5. Il Cliente si impegna a far sì che egli stesso o una persona designata siano presenti all'indirizzo indicato per ricevere il pacco. I nostri fornitori logistici effettuano fino a tre tentativi di consegna. In caso di ripetuti tentativi di consegna falliti, l'ordine verrà restituito alle nostre strutture, con conseguente rimborso al Cliente del pagamento effettuato meno le spese di spedizione o di ritorno dei Prodotti.
10.6. Il rischio dei Prodotti sarà trasferito al momento in cui il Cliente acquisisce il possesso materiale del Prodotto.
10.7. Filament2print effettua spedizioni in qualsiasi paese. Le spese di spedizione variano a seconda dell'ordine. Dipendono da quattro fattori: peso, volume, luogo di spedizione e importo dell'acquisto.
10.8. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti, ma vengono aggiunte durante l'acquisto e appaiono dettagliate nel riepilogo dell'acquisto. Alcuni prodotti possono comportare spese di spedizione aggiuntive a causa di peculiarità logistiche e spedizioni assicurate. Nella pagina Spedizione e consegna vengono mostrate le diverse modalità di spedizione in base al territorio di destinazione.
10.9. Per quanto riguarda le modifiche all'indirizzo di consegna; a causa del rapido tempo di consegna, se l'ordine è già stato spedito, dovrai contattare direttamente la società di trasporto e, utilizzando il codice di tracciamento che ti forniamo, effettuare le operazioni necessarie, se possibile.
10.10. Tutti i tempi menzionati, in riferimento alla lavorazione, alle spedizioni e alle consegne, sono solo una guida da considerare come tale e possono variare in base al carico di lavoro del magazzino logistico, incidenti durante il trasporto o per cause di forza maggiore.
10.11. Il destinatario è tenuto a esaminare immediatamente se la spedizione presenta danni e se è completa. In caso di rilevamento di eventuali danni al momento della consegna, deve essere annotato sulla bolla di consegna fornita dal corriere in modo che l'azienda possa gestire l'incidente, non essendo possibile segnalare un incidente successivamente. I danni che possono essersi verificati durante il trasporto e non possono essere esaminati esternamente devono essere comunicati per iscritto entro un massimo di 24 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.
10.12. Le spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell'Unione Europea vengono effettuate con la modalità DAP (maggiori informazioni sulla pagina Spedizione e consegna). Pertanto, le spese di spedizione applicate all'ordine non includono in nessun caso le spese doganali (se presenti) né eventuali spese di gestione dell'importazione dell'agente doganale stesso. Questi costi sono variabili e dipendono da ciascun paese di destinazione, quindi devono essere pagati dal cliente (nei paesi di destinazione non appartenenti all'Unione Europea o nelle aree con restrizioni fiscali speciali). Accettando le presenti condizioni di acquisto al momento della conferma di un ordine, il cliente si impegna a pagare questi costi. È possibile consultare con l'autorità doganale del territorio l'importo dei costi in base al Codice HS della merce (disponibile sulla fattura). Sarà responsabilità dell'acquirente pagare le tasse e le quote doganali applicabili all'ordine. Filament2Print non si fa carico del costo delle dogane, né del ritardo che queste potrebbero causare nella consegna del pacco. Non sarà accettata la restituzione di un ordine per questo motivo, salvo errore commesso da Filament2Print. In caso di rifiuto delle quote di importazione e delle spese doganali necessarie per effettuare la consegna dell'ordine, la società di trasporto restituirà la merce all'origine, generando costi aggiuntivi (spedizione di ritorno, DUA esportazione...) che saranno a carico del cliente, detraendo tali importi dal rimborso emesso una volta elaborato il reso.
10.13. Si consiglia di conservare l'imballaggio originale delle apparecchiature, poiché sarà necessario nei casi in cui sia necessario eseguire il processo di garanzia.
11.1. Tutti i Prodotti offerti da Filament2print hanno la garanzia prevista dalla legge. Ci impegniamo a riparare il prodotto (se possibile), a sostituirlo con uno nuovo o a effettuare il rimborso corrispondente se uno dei nostri Prodotti presenta un difetto di fabbricazione entro il periodo di garanzia legale corrispondente, sebbene la prova del difetto debba essere fornita come previsto nella sezione 11.5. In tal caso, tutte le spese di restituzione del Prodotto e di spedizione del nuovo Prodotto o dello stesso riparato sono a carico di Filament2print. Nel caso di stampanti 3D vendute in kit (cioè che richiedono assemblaggio), si precisa che questo articolo si riferisce a difetti di fabbricazione di un componente, non includendo difetti o problemi derivanti dal loro assemblaggio da parte del cliente.
11.2. Salvo prova contraria, la consegna si intende effettuata nel giorno indicato nella fattura o nella bolla di consegna, se quest'ultima è successiva.
11.3. Affinché la garanzia sia efficace, deve essere presentata la prova d'acquisto entro il termine legale stabilito.
11.4. Il consumatore deve informare della mancanza di conformità del Prodotto entro un mese dal momento in cui ne è venuto a conoscenza tramite e-mail.
11.5. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano nel periodo di un mese successivo alla consegna del Prodotto esistessero già al momento della consegna, salvo quando tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o la natura del difetto di conformità.
11.6. C'è conformità dei Prodotti con il contratto e, pertanto, Filament2print non sarà responsabile per difetti di conformità quando i Prodotti inclusi nel sito Web:
11.7. Allo stesso modo, Filament2print non risponderà per difetti di conformità che il Cliente conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto.
11.8. Il Cliente può richiedere la riparazione del Prodotto, la sostituzione, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se il Prodotto non fosse conforme al contratto. L'azione per richiedere il rispetto di quanto sopra prescrire entro 3 anni dalla consegna del Prodotto.
11.9. La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il Prodotto avrebbe avuto al momento della consegna.
11.10. La garanzia non include i danni causati da negligenza, urti, uso o manipolazioni improprie, conservazioni improprie, tensione non idonea, incidenti elettrici, installazione e/o utilizzo non conforme alle istruzioni d'uso o non effettuata dal servizio tecnico autorizzato quando necessario, né materiali o Prodotti deperibili, soggetti a usura per uso normale o consumabili. Filament2Print non sarà responsabile dei possibili costi di danni e perdite o mancato guadagno che potrebbero derivare al Cliente.
11.11. Sono esclusi dalla garanzia:
11.12. In questo modo possiamo decidere, a nostra discrezione, di non riparare o sostituire il Prodotto né rimborsare l'importo pagato e/o richiedere il rimborso di tutti i costi di trasporto e di revisione sostenuti secondo le tariffe standard attuali. Per effettuare tale rimborso, possiamo addebitare i costi menzionati sul conto della tua carta di credito o di debito o utilizzare i dati di pagamento forniti al momento dell'ordine. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili delle perdite, responsabilità, costi, danni o spese che possono derivare dal processo.
11.13. Il cliente sosterrà i possibili costi di spedizione se fosse necessario inviare l'apparecchiatura per la valutazione da parte di Filament2Print o del produttore. In caso di applicazione della garanzia per riparare o sostituire l'apparecchiatura, questi costi saranno compensati al cliente. La spedizione alle strutture di Filament2Print o del produttore richiederà l'autorizzazione preventiva di Filament2Print.
11.14. La rivendicazione della garanzia non verrà effettuata come un mezzo per consentire al Cliente di ottenere formazione sul prodotto o qualsiasi tipo di informazione relativa all'uso del prodotto, poiché tali servizi non sono correlati alla garanzia e possono comportare costi per tali servizi.
12.1. Un prodotto può essere restituito, a condizione che non sia stato utilizzato e sia in perfette condizioni, in conformità con la legislazione vigente entro 14 giorni di calendario dal giorno di ricevimento. I prodotti devono essere in perfette condizioni e saranno accompagnati dalla corrispondente prova di acquisto.
12.2. Si deve tenere presente che ci sono alcuni prodotti che, a causa delle loro caratteristiche, non possono essere restituiti, come nel caso dei consumabili aperti. A causa dell'impossibilità di verificare l'uso, i componenti elettronici non possono essere restituiti né scambiati. Non possono essere restituiti nemmeno i prodotti ordinati su richiesta e su misura.
12.3. È possibile richiedere il reso tramite il proprio account utente su Filament2print.com, accedendo alla cronologia degli ordini e selezionando l'ordine che si desidera restituire parzialmente o completamente, spiegando il motivo della richiesta di reso. È inoltre possibile richiedere un reso comunicandolo per iscritto tramite e-mail a [email protected].
12.4. Successivamente, il nostro servizio clienti valuterà se il motivo della richiesta di reso soddisfa le condizioni di reso e contatterà il cliente per continuare il processo. Se il reso è accettato, il servizio clienti assegnerà un numero di reso e richiederà l'invio della merce alle nostre strutture.
12.5. Il costo della spedizione dei prodotti oggetto di reso deve essere sostenuto dal cliente (salvo che il reso sia dovuto alla ricezione di un prodotto danneggiato o alla consegna di un prodotto errato, nel qual caso le spese di reso saranno a carico di Filament2Print). Il cliente può inviare i prodotti con i propri mezzi o richiedere a Filament2Print di gestire il trasporto del reso. In questo caso, il cliente verrà informato del costo del trasporto, che verrà detratto dall'importo finale del rimborso.
12.6. Quando riceviamo il/i prodotto/i nel nostro magazzino e verifichiamo che soddisfano le condizioni di reso, l'importo della merce verrà rimborsato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto (se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico, chiederemo al cliente i suoi dati bancari per procedere al rimborso).
12.7. Dopo aver esaminato i prodotti oggetto del reso, Filament2print si riserva il diritto di rifiutare il reso se non soddisfa le condizioni sopra esposte.
12.8. In caso di aver usufruito della promozione di spedizione gratuita per ordini attraverso il sito web, e sempre che il reso non sia dovuto a cause imputabili a Filament2Print, verrà detratto dall'importo da rimborsare il valore della spedizione originale dell'ordine.
12.9. Come prova del rimborso, emetteremo la corrispondente fattura correttiva con i tuoi dati e l'indicazione dell'articolo che viene rimborsato e il riferimento dell'ordine a cui si riferisce.
12.10. Non verranno rimborsati gli importi pagati per gli sdoganamenti né i costi doganali. Queste tasse sono imposte dall'Amministrazione competente e non dipendono da Filament2Print.
12.11. In caso di voler cambiare un articolo acquistato con un altro disponibile nel catalogo di Filament2Print, è necessario restituire il prodotto in questione e effettuare un nuovo ordine richiedendo il nuovo prodotto desiderato, trattandosi di due processi indipendenti.
12.12. Il mancato pagamento delle quote doganali e delle spese di importazione necessarie per effettuare la consegna dell'ordine all'indirizzo del cliente non costituirà un motivo valido di reso. Se il cliente si rifiuta di pagare l'importo richiesto dalla società di trasporto per effettuare la consegna dell'ordine, i costi di reso dell'ordine alle nostre strutture saranno a carico del cliente, detraendo tale importo dal rimborso della merce. Se l'importo della merce dell'ordine non è sufficiente per il pagamento di tali spese, Filament2Print si riserva il diritto di richiedere il pagamento dell'importo necessario al cliente.
13.1. Non condividere le tue informazioni personali: Filament2print.com non ti invierà mai un'e-mail né ti chiamerà per chiederti di rivelare o verificare la password del tuo account Filament2print.com, i tuoi numeri di conto bancario o di carta di credito, né altri dati di informazioni personali. In caso qualcuno ti contatti o ricevi un'e-mail non richiesta che ti chiede una delle informazioni sopra indicate, non rispondere e informaci immediatamente su Filament2print.com in modo che possiamo procedere all'indagine dell'incidente.
13.2. Identifica le e-mail false (Tentativi di "spoofing" o "phishing"): Ignora tutte le e-mail che ricevi in cui ti viene richiesta informazioni personali o che ti reindirizzano a un'altra pagina web che non sia Filament2print.com, o in cui ti viene chiesto di pagare al di fuori di Filament2print.com, poiché potrebbe essere un tentativo di furto d'identità ('spoofing') o 'phishing', e dovresti considerarla fraudolenta. Filament2print utilizza le estensioni "@filament2print.com" per le e-mail. Se ricevi un'e-mail con un formato diverso, puoi essere certo che si tratta di un'e-mail falsa. Alcune e-mail di phishing contengono collegamenti a siti web che utilizzano la parola "filament2print" nel loro URL, ma che ti indirizzeranno a un sito web completamente diverso. Se sposti il mouse sopra il collegamento, puoi vedere l'URL associato, che probabilmente avrà un formato diverso da quelli collegati ai siti web autentici di Filament2print. Se fai clic su un'e-mail di phishing e vieni reindirizzato a una pagina che assomiglia a "Il tuo profilo" o a qualsiasi pagina che ti chiede di verificare o modificare le tue informazioni personali, ignorala e considerala fraudolenta.
13.3. Proteggi la tua password: Le password distinguono tra maiuscole e minuscole, ed è consigliabile che contengano un minimo di sei caratteri. Se aggiungi numeri o caratteri speciali, renderai la tua password più difficile da ottenere o da indovinare. Se utilizzi un computer pubblico (in biblioteche, cybercafé, ecc.), ricorda sempre di chiudere la tua sessione su Filament2print.com una volta che hai finito.