¿Cómo podemos ayudarte?

Si ha habido algún error en tu pedido, podrás modificar alguno de tus datos tanto de envío como de facturación, así como añadir o eliminar productos del mismo, mientras que el pedido no haya sido procesado y, por tanto se mantenga en el estado "Pago aceptado" o "Pago transferencia aceptado".

De la misma forma, se puede cancelar un pedido antes de que sea tramitado, si se encuenta en los estados indicados anteriormente.

Si el pedido ya ha sido procesado y se encuentra en el estado "Pedido en tramitación", "Preparación en proceso" o "Enviado" no será posible la modificación o cancelación del mismo. Si en el momento de proceder a la entrega del mismo el cliente decidiera rechazarlo, deberá asumir los gastos de transportes generados por el envío.