Condições de uso e compra

As presentes condições legais regulam o uso e as Condições de acesso e de contratação do site  filament2print.com (doravante "Site" ou "Filament2print"), página site propriedade de Dativic S.L..

1. OBJETO E GENERALIDADES

1.1. Em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de julho e demais legislação aplicável informamos-lhe que este site filament2print.com  é propriedade da entidade com denominação social Dativic,  S.L. e C.I.F. ESB70460423.

1.2. Dita entidade tem o seu domicílio social no Polígono Industrial Porto do Molle Nave 7A, 36350 – Nigrán (Pontevedra),Espanha.

1.3. Pode contactar com a entidade no número de telefone 0034 886 317 697 ou na direção de e-mail [email protected].

1.4. Salvo que expressamente estabeleça-se de outro modo, as comunicações com Dativic S.L. poder-se-ão realizar mediante correio ordinário na direção física ou mediante e-mail. A entidade pôr-se-á em contacto com o utente via e-mail, na direção que faça na sua poder ou lhe seja facilitada ao respeito.

1.5. As Condições Gerais descritas a seguir, regulam as condições de uso e acesso ao Site por parte de qualquer visitante (em adiante, "Utente") e a contratação dos produtos que oferece no Site (em adiante, "Produto" ou "Produtos") por qualquer Utente através do Site (em adiante, "Cliente"). O uso ou o acesso a este site implica que o utente reconhece ter lido e compreendido as presentes condições legais de uso, e acorda cumprir na sua totalidade.

1.6. Os Utentes do site para adquirir a condição de Clientes e por tanto, adquirir os Produtos, deverão preencher uma ficha de identificação e registo, aceitando as presentes Condições Gerais e todo isso seguindo as indicações que irá recebendo através do próprio site.

2. FUNCIONAMENTO DO SITE

2.1. Dativic S.L. reserva-se o direito a modificar, em qualquer momento, unilateralmente e sem necessidade de prévia notificação aos seus utentes, os conteúdos, a estrutura, o funcionamento ou as condições de acesso deste site.

2.2. Não obstante, os utentes do site são conscientes e aceitam que parte da informação contida nela poderia ser incorreta, estar incompleta ou antiquada, ou conter erros tipográficos. Além disso Dativic S.L em caso de mediação só assume a responsabilidade sobre o conteúdo em idioma espanhol, já que o conteúdo nos outros idiomas é sobre traduções automáticas e não completamente revisado.

2.3. Assim mesmo Dativic S.L. reserva-se o direito a suspender temporariamente, sem necessidade de prévio aviso, o acesso a este site para realizar operações de manutenção, atualização, melhoria ou de reparo.

2.4. Está proibido que o utente utilize este site para o envio, a transmissão ou a publicação de qualquer material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatório, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, ou qualquer outro material que pudesse dar local a responsabilidades civis ou penais conforme à legislação aplicável, feitos estes dos que em qualquer caso será responsável o utente.

2.5. Com carácter geral só poderão usar este site as pessoas físicas e jurídicas com capacidade jurídica suficiente de acordo com a legislação aplicável. De modo excecional poderão usar o sítio menores de idade que obtenha previamente a autorização dos seus pais ou titores legais, os quais serão responsáveis pelo uso que o menor ao seu cargo faça do sítio.

3. USO DO SITE E COMPORTAMENTO DOS UTENTES

3.1. O Cliente e o Utente de Dativic S.L. comprometem-se a fazer um uso adequado e lícito do Site, de conformidade com a legislação aplicável e as presentes Condições Gerais.

3.2. Fica proibido fazer mau uso do Site. O Cliente e/ou Utente deverá abster-se, entre outros, de:

  1. Cometer delitos, nem animar a outros ao fazer.
  2. Introduzir ou distribuir na rede vírus informáticos, pendurar material ofensivo ou obsceno.
  3. Piratear aspetos do serviço do Site.
  4. Corromper os dados que apareçam no Site.
  5. Enviar publicidade ou materiais promocionais não requisitados ("spam").

3.3. Dativic S.L. não será responsável pelo facto de que o Site não se encontre disponível em algum momento.

3.4. O Site também pode conter enlaces a outros sites que não são operados por Dativic S.L. Dativic S.L não exerce nenhum controlo sobre outros sites e não é responsável pelo conteúdo destes nem de nenhum dano que possam produzir pelo uso dos mesmos. Conquanto reserva-se o direito a eliminar ditos enlaces se por qualquer médio fosse conhecido que no sito enlaçado se comete qualquer irregularidade ou ilegalidade.

3.5. Dativic S.L. não assume nenhum dever ou compromisso de verificar nem de vigiar os conteúdos e informações introduzidos pelos utentes.

3.6. Em todo o caso, o utente terá de contribuir sempre uma informação veraz que não possa levar a nenhum tipo de confusão, bem como dados identificativos corretos, e nunca suplantando a terceiros ou em nome destes.

3.7. Os nossos materiais e produtos poderão ser utilizados pelos utentes baixo o seu próprio risco. Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, pela presente negamos qualquer e toda a responsabilidade, risco, responsabilidade e danos que surjam de qualquer morte ou danos pessoais derivados do uso dos nossos produtos e materiais. As especificações estão sujeitas a mudanças sem prévio aviso. Dativic S.L não se faz responsável pelas consequências e danos que pudessem resultar de uma utilização inadequada dos Produtos vendidos através do Site.

4. ACEITAÇÃO E MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

4.1. O uso e acesso ao Site por parte do Utente e/ou Cliente supõe a aceitação das presentes Condições Gerais.

4.2. O Cliente aceita expressamente as presentes Condições Gerais no processo de contratação.

4.3. Dativic S.L não se faz responsável pelo não cumprimento temporário das presentes Condições Gerais em caso de força maior e em caso de falta do Utente ou de um facto imprevisível por parte de uma pessoa alheia ao contrato.

4.4. O Cliente e/ou Utente compromete-se a rechear os formulários de encomenda e qualquer outro formulário, segundo as instruções indicadas e com veracidade. O Cliente também se compromete a pagar o preço do Produto, com os impostos correspondentes e as despesas de envio sempre de acordo com a oferta final recebida por parte de Dativic S.L.

5. INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS

5.1. Dativic S.L oferece uma descrição dos Produtos incluídos no Site de acordo com as descrições técnicas procedentes de fabricantes e fornecedores de modo geral. Assim mesmo, inclui a informação relativa ao nome comercial, marcas ou signos distintivos dos Produtos para contribuir a máxima informação possível ao Utente.

5.2. Leia detenidamente as descrições dos Produtos antes de decidir adquirí-los. As imagens mostradas podem diferir ligeiramente do Produto final. Ante uma dúvida, contacte-nos antes de realizar compra-a.

6. REALIZAR UMA ENCOMENDA

6.1. Todas as encomendas estão sujeitos à nossa aceitação. Dentro das 24 horas seguintes à realização da encomenda, enviaremos por e-mail a nossa confirmação de que o contrato se celebrou (em adiante, "Confirmação da Encomenda"), sempre que o Cliente tenha-nos facilitado a sua direção de e-mail no seu formulário de dados pessoais. A Confirmação da Encomenda incluirá a confirmação do prévio consentimento expresso do Cliente e informar-se-lhe-á da perda do direito de desistência, quando proceda.

6.2. Ante a circunstância excecional na que não pudéssemos lhe enviar algum dos produtos da sua encomenda, procederíamos a substituir este por um de características idênticas ou superiores, lhe notificando esta circunstância mediante e-mail e deixando constância na sua encomenda da mudança efetuada. Em caso de dúvida ou não disponibilidade de sustitutivo descontaremos o produto da sua encomenda e procederemos com envio bem como com o reembolso do produto não enviado.

6.3. O prazo para cancela ou modificar uma encomenda finaliza no momento que o estado da encomenda passa a estar como "Enviado". Desde esse momento a encomenda será traspassado ao transporte para o seu envio, e compra-a ter-se-á convertido em um contrato de venda ao que ambas partes estamos sujeitas ao cumprimento; o utente como recetor da mercadoria, e o Site como vendedor, com as condições de envio e serviço recolhidas nas presentes condições de uso.

6.4. Os produtos respeitam a legislação espanhola vigente. Dativic S.L não fá-se-á responsável em caso que esta não coincida com a legislação do país onde se efetue a entrega dos produtos. É responsabilidade do Utente solicitar informação às autoridades locais sobre as possibilidades de importação e/ou utilização dos produtos requisitados.

7. CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO DE ENCOMENDAS

7.1. Pode-se anular uma encomenda sem custo antes de que o mesmo comece a sua fase de "preparação em processo" no nosso armazém ou seu status ser atualizado para "Encomenda em processamento" no caso de produtos pedidos sob demanda. Não será possível a cancelamento de uma encomenda que já seja enviado. Se no momento de proceder à entrega do mesmo o cliente decidisse recusá-lo, deverá assumir as despesas de transportes gerados pelo envio.

7.2. Ampliação da encomenda. Podem-se acrescentar artigos em uma encomenda desde que não seja enviado. O cliente pagará o custo correspondente ao resultado da modificação.

7.3. Eliminação de artigos. Podem-se eliminar artigos de uma encomenda desde que não seja enviado ou está no status "Pedido em processamento".

7.4. No caso das modificações na encomenda, pode dar como resultado uma modificação do custo total, o qual está sujeito a um cargo adicional das despesas de envio no caso de não alcançar o mínimo estipulado, bem como a eliminação de ditos despesas se o custo total tanto faz ou superior ao mínimo indicado no site.

8. PREÇOS

8.1. No processo de contratação o Utente aceitará o preço total quando prema o botão "Pagamento".

8.2. Os preços dos Produtos podem variar mas não afetarão em nenhum caso às encomendas aos que já se tivesse enviado a Confirmação da Encomenda.

8.3. Dativic S.L reserva-se o direito a cobrar a encomenda desde a Confirmação da Encomenda.

8.4. Os preços de venda dos Produtos indicados no Site mostram-se com e sem IVA, Se o cliente vive na União Europeia deverá pagar o IVA espanhol a non ser que valide um VAT Number (VIES) registado no processo de compra. Para clientes de fora da União Europeia os preços finais sempre serão sem IVA espanhol.

9. PAGAMENTO

9.1. Em Filament2print oferecemos várias formas de pagamento diferentes, detalhadas na paxina Pagamento e financiamento.

9.2. Para qualquer encomenda cujo custo seja superior a um baremo afixado por Dativic S.L, solicitar-se-lhe-á ao Utente um documento de identidade e um justificante de domicílio que deverá enviar ao e-mail que se lhe indique.

10. ENTREGA E ENVIOS

10.1. Filament2print entregará ao Cliente os Produtos à direção de entrega que figure no seu formulário de dados pessoais.

10.2. Entende-se por horas e dias as horas e dias úteis, excluindo assim nos sábados e nos domingos e nos dias feriados. Se por alguma causa imputável a Filament2print superasse-se este prazo, comunicaremos ao Cliente a incidência e propor-lhe-á soluções alternativas.

10.3. A data estimada de entrega será o decorrente da soma da disponibilidade do artigo indicada no site, dentro da ficha da cada produto, bem como do prazo de entrega, em função do serviço de transporte eleito. Esta data pode ver-se alterada em caso de existir uma incidência com os produtos, bem como durante o serviço de transporte. Em qualquer dos casos, procurar-se-á uma solução para o cliente.

10.4. Uma vez pago a encomenda, não é possível modificar o serviço de transporte.

10.5. O Cliente compromete-se a que ele ou outra pessoa designada se encontrem no domicílio indicado para receber o pacote. Nossos provedores de logística realizam até três tentativas de entrega. Em caso de repetidas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido às nossas instalações, com a consequente devolução ao Cliente do pagamento efetuado menos as despesas de envio ou devolução.

10.6. O risco dos Produtos transmitir-se-á no momento em que o Cliente adquire a posse material do Produto.

10.7. Filament2print realiza envios a qualquer país. As despesas de envio variam segundo a encomenda. Dependem de quatro fatores: o peso, o volume, o local do envio e o custo de compra-a.

10.8. As despesas de envio não estão incluídos no preço dos produtos, senão que se acrescentam durante a compra e aparecem desmembrados no resumo da mesma. Determinados produtos podem causar custos de envio adicionais devido a peculiaridades logísticas e remessas seguradas. Na paxina Envio e entrega mostram-se as diferentes modalidades de envio segundo território de destino.

10.9. Em quanto às modificações de direção de entrega; devido ao rápido tempo de entrega, se a encomenda foi expedido dever-se-á contactar diretamente com a agência de transporte facilitando-lhe o número de seguimento para realizar a gestão, no caso de estar a tempo.

10.10. Todos os tempos mencionados, com respeito ao processado, os envios e entregas, são só uma referência a ser tomadas em conta como tal, podem variar em função à carga de trabalho do armazém logístico, incidências no transporte ou às devidas a causas de força maior.

10.11. Ao receber um pedido, você deve examinar imediatamente se o envio apresenta algum dano ou dano. Se você detectar qualquer dano no momento da entrega deve ser registrado na nota de entrega fornecido pelo transportador para a empresa processa a incidência não é possível lidar com um incidente depois. Danos que possam ter ocorrido durante o transporte e não podem ser examinados externamente serão notificados por escrito dentro de um período máximo de 24 horas úteis a partir da recepção do pedido.

10.12. As remessas para destinos fora da União Europeia são feitas através do modo DAP (mais informações na página Envio e Entrega). Dessa forma, os custos de envio aplicados ao pedido não incluem, em nenhum caso, as despesas alfandegárias (se houver) nem os possíveis custos de gestão de importação do próprio despachante aduaneiro. Estas despesas são variáveis ​​e dependem de cada país de destino, pelo que devem ser pagas pelo cliente (em países de destino não pertencentes à União Europeia ou áreas com restrições fiscais especiais). Aceitando estas condições de compra no momento da confirmação de um pedido, o cliente concorda em pagar esses custos. É possível consultar com a entidade aduaneira do território o valor das despesas de acordo com o Código HS da mercadoria (disponível na fatura). Será responsabilidade do comprador pagar os impostos e taxas alfandegárias que se aplicam ao pedido. Filament2Print não se encarrega do custo da alfândega, nem do atraso que nos mesmos poderia ser causado à entrega da encomenda. O retorno de um pedido devido a essa causa não será aceito, exceto o erro cometido pelo Filament2Print. Em caso de rejeição das quotas de importação e despesas arancelarios necessários para realizar a entrega da encomenda, a companhia de transporte devolverá a mercadoria a origem, gerando uns extracustes (envio de volta, DUA exportação...) que serão assumidos pelo cliente. Esses custos descontar-se-ão do reembolso emitido uma vez tramitada a devolução.

10.13 Durante a crise do COVID-19, as transportadoras farão apenas uma única tentativa de entrega, por isso é aconselhável inserir um endereço de entrega onde a coleta de pedidos possa ser garantida. A Filament2Print não arcará com o custo de reenvio do pedido após o retorno às nossas instalações devido à incapacidade de entrega. Essas despesas serão assumidas pelo cliente (tanto as da devolução da mercadoria em nossas instalações quanto as de uma remessa da ordem).

11. GARANTIA

11.1. Todos os produtos oferecidos pela Filament2print estão cobertos pela garantia legalmente estabelecida. Comprometemo-nos a reparar o produto (se possível), substituí-lo por um novo ou efetuar o reembolso correspondente se algum dos seus produtos apresentar um defeito de fabrico dentro do período de garantia legal correspondente, embora a prova do defeito deva ser apresentada conforme estipulado na secção 11.5. Neste caso, todos os custos de devolução do produto e de envio do novo produto ou do reparado são suportados pela Filament2print. No caso de impressoras 3D vendidas em forma de kit (ou seja, que exijam montagem), deve ser esclarecido que este artigo refere-se a defeitos de fabrico de qualquer componente, excluindo defeitos ou problemas derivados da sua montagem pelo cliente.

11.2. Salvo prova em contrário, a entrega considera-se efetuada no dia indicado na fatura ou no documento de entrega, se este for posterior.

11.3. Para que a garantia seja eficaz, deve ser apresentado o comprovativo de compra dentro do prazo legal estabelecido.

11.4. O consumidor deve reportar qualquer falta de conformidade do produto no prazo de um mês a partir do momento em que teve conhecimento dela por e-mail.

11.5. Salvo prova em contrário, presumir-se-á que as faltas de conformidade que se manifestem no período de um mês após a entrega do produto já existiam quando este foi entregue, exceto quando essa presunção for incompatível com a natureza do produto ou a natureza da falta de conformidade.

11.6. Os produtos estão em conformidade com o contrato e, portanto, a Filament2print não será responsável por falta de conformidade quando os produtos incluídos no site:

  1. Conformarem-se à descrição dada pelo vendedor e possuírem as qualidades do produto que o vendedor apresentou.
  2. Forem adequados aos usos para os quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.
  3. Forem adequados para qualquer uso especial exigido pelo consumidor e usuário quando este tiver informado o vendedor no momento da celebração do contrato.
  4. Apresentarem a qualidade e desempenho de um produto do mesmo tipo que o consumidor e usuário podem razoavelmente esperar, dada a natureza do produto.

11.7. Da mesma forma, a Filament2print não será responsável por falta de conformidade que o cliente tinha conhecimento ou não poderia ignorar no momento da celebração do contrato.

11.8. O cliente pode exigir o reparo do produto, sua substituição, a redução do preço ou a rescisão do contrato se o produto não estiver em conformidade com o contrato. O direito de exigir o cumprimento do acima expirará 3 anos após a entrega do produto.

11.9. A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria tido no momento da entrega.

11.10. A garantia não inclui danos causados por negligência, impactos, uso ou manuseio inadequados, armazenamento inadequado, voltagem inadequada, acidentes elétricos, instalação e/ou uso não conforme as instruções de uso ou não realizadas pelo serviço técnico autorizado quando aplicável, nem materiais ou produtos perecíveis sujeitos a desgaste pelo uso normal ou consumíveis. A Filament2Print não será responsável por quaisquer custos de danos ou lucros cessantes incorridos pelo cliente.

11.11. Estão excluídos da garantia:

  1. Produtos que tenham sido modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer pessoa que não seja o fornecedor ou fabricante.
  2. Produtos que tenham sido utilizados contrariamente às instruções do produto.
  3. Se os dados da garantia do produto ou o comprovante de compra tiverem sido modificados ou alterados.
  4. Bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
  5. Qualquer outro bem se o cliente não tiver o comprovante de compra.

11.12. Assim, podemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o produto ou reembolsar o valor pago e/ou solicitar o reembolso de todos os custos de transporte e inspeção incorridos de acordo com as tarifas padrão atuais. Para efetuar esse reembolso, podemos cobrar os custos mencionados na sua conta de cartão de crédito ou débito ou utilizar os dados de pagamento fornecidos ao fazer o pedido. Na medida do permitido por lei, não nos responsabilizamos por perdas, responsabilidades, custos, danos ou despesas que possam resultar do processo.

11.13. O cliente arcará com quaisquer custos de envio se for necessário enviar o equipamento para avaliação pela Filament2Print ou pelo fabricante. No caso de, após esta avaliação, a garantia ser aplicável seja para reparo ou substituição do equipamento, estes custos serão reembolsados ao cliente. O envio para as instalações da Filament2Print ou do fabricante exigirá autorização prévia da Filament2Print.

11.14. As reclamações de garantia não serão feitas como meio para que o cliente obtenha treinamento sobre o produto ou qualquer tipo de informação relacionada ao uso do produto, uma vez que tais serviços não estão relacionados à garantia e encargos podem ser aplicados para tais serviços.

12. DEVOLUÇÕES

12.1. Poder-se-á devolver um produto, sempre que não seja utilizado e esteja em perfeito estado, conforme à legislação vigente dentro do prazo de 14 dias naturais desde o dia de receção do mesmo. Os produtos devem estar em perfeito estado e serão acompanhados do seu correspondente comprovante de compra.

12.2. Deve-se ter em conta que há determinados produtos que, pelas suas características, não se podem devolver, como é o caso dos consumibles desprecintados. Devido à impossibilidade de comprovação de uso, não poder-se-ão devolver nem mudar os componentes eletrónicos. Também não poderão devolver-se os produtos requisitados baixo demanda e sob medida.

12.3. Pode-se solicitar a devolução através de lu conta de utente do cliente em Filament2print.com, acedendo ao historial de encomendas e selecionando a encomenda que desejas devolver parcial ou totalmente, explicando o motivo do pedido de devolução. Também pode solicitar uma devolução o comunicando por escrito mediante e-mail a [email protected].

12.4. O nosso serviço de atenção ao cliente valorizará se o motivo de pedido de devolução cumpre as condições de devolução e pôr-se-á em contacto com o cliente para continuar com o processo. Se a devolução é aceitada, o serviço de atenção ao cliente atribuirá um número de devolução e solicitará o envio da mercadoria para as nossas instalações.

12.5. O custo do envio dos produtos motivo de devolução deverão ser assumidos pelo cliente (salvo que a devolução seja devida a que se recebeu um produto danado, ou pela entrega de um produto erróneo, casos nos quais as despesas de devolução correrão a cargo de Filament2Print). O cliente poderá enviar os produtos mediante os seus próprios meios ou solicitar a Filament2Print que gira o transporte da devolução. Neste caso, o cliente será informado do custo do transporte, que descontar-se-á do custo de reembolso final.

12.6. Quando recebamos o ou os produtos no nosso armazém e se comprove que cumprem as condições de devolução, reintegrar-se-á o custo da mercadoria dentro dos 14 dias naturais seguintes à receção da mercadoria mediante a mesma modalidade de pagamento selecionada ao realizar a compra (se o pagamento se efetuou por transferência, solicitaremos ao cliente os seus dados bancários para proceder ao reembolso).

12.7. Depois de revisar os produtos objeto de devolução, Filament2print reserva-se o direito de recusar a devolução em caso que não se cumpram as condições antes expostas.

12.8. Em caso de ter desfrutado da promoção de envio gratuito para encomendas através do site, e desde que a devolução não se deva a causas imputáveis a Filament2Print, descontar-se-á do custo a reembolsar o valor do envio original da encomenda.

12.9. Como justificante do reembolso, emitiremos a correspondente fatura rectificativa com os teus dados e a indicação do artigo que se paga e a referência da encomenda ao que corresponde.

12.10. Não reembolsar-se-ão os custos satisfeitos em conceito de despachos de alfândega nem custos arancelarios. Essas taxas impõe-nas a Administração correspondente e não dependem de Filament2Print.

12.11. Em caso de desejar mudar um artigo comprado por outro diferente disponível no catálogo de Filament2Print, dever-se-á realizar a devolução do produto em questão e realizar uma nova encomenda solicitando o novo produto desejado, tratando-se de dois processos independentes.

12.12. Não constituirá um motivo válido de devolução o não-pagamento das quotas arancelarias e despesas de importação necessários para fazer entrega da encomenda na direção do cliente. Em caso que o cliente negasse-se a pagar o custo requerido pela empresa transportadora para fazer-lhe entrega da encomenda, os custos de devolução da encomenda às nossas instalações será assumido pelo cliente, restando-se dito custo do reembolso da mercadoria. Em caso que o custo da mercadoria da encomenda não fosse suficiente para o pagamento de ditas gestões, Filament2Print se reserva o direito a exigir o pagamento do custo necessário ao cliente.

13. COMPRA SEGURA

13.1. Não compartilhe a sua informação pessoal: Filament2print.com nunca enviar-te-á um e-mail nem chamar-te-á por telefone para te pedir que lhe revê ou verifique a palavra passe da tua conta de Filament2print.com, nem os teus números de conta bancária ou cartão de crédito, nem nenhum outro dado de informação pessoal. Em caso que alguém se ponha em contacto contigo ou de receber um e-mail não requisitado que te peça algum dos dados anteriores, não respondas e o comunica imediatamente a Filament2print.com para que possamos proceder à investigação do incidente.

13.2. Identifique os e-mails falsos (Tentativas de "spoofing" ou "phishing"): Ignora todo o e-mail que recebas no que se te solicite informação pessoal ou que te redirija a outra página site que não seja Filament2print.com, ou no que se te peça que pagues fosse de Filament2print.com, já que poderia ser uma tentativa de suplantación de personalidade ('spoofing') ou 'phishing', e deverás considerá-lo fraudulento. Filament2print utiliza as terminações "@filament2print.com" para os e-mails. Se recebes um e-mail com um formato diferente, podes estar seguro de que é um correio falso. Alguns e-mails que praticam phishing contêm enlaces a sites que utilizam a palavra "filament2print" na sua URL, mas que dirigir-lhe-ão a um site completamente diferente. Se deslocas o rato acima do enlace, poderá ver a URL associada, que provavelmente terá um formato diferente às enlaçadas nos sites autênticos de Filament2print. Se ainda assim clicas em um e-mail que pratica phishing e te redirigem a uma página que se pareça a "O teu perfil" ou a qualquer que te peça verificar ou modificar a tua informação pessoal, a ignora e a considera como fraudulenta.

13.3. Protege a tua palavra passe: As palavras passe distinguem entre maiúsculas e minúsculas, e é recomendável que contenham um mínimo de seis caracteres. Se acrescentas números ou caracteres especiais, conseguirás que a tua palavra passe seja mais difícil de obter ou de adivinhar. Em caso que utilizes um computador de uso público (em bibliotecas, cibers, etc.) lembra sempre fechar a tua sessão em Filament2print.com uma vez que finalizes.