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More information Gestionar cookiesAs encomendas realizadas antes das 17:00h (UTC+1) enviar-se-ão no mesmo dia (sempre que este seja dia laboral). Em caso de realizar a encomenda após essa hora, enviar-se-á o seguinte dia laboral. Lembra que se selecionas pagamento mediante transferência bancária o prazo de entrega começará a contar depois de receber a confirmação de pagamento.
As encomendas realizadas selecionando a opção de envio DHL Express devem ser recebidos antes das 13:00h (UTC+1) para poder ser tramitados no mesmo dia. Em caso de receber uma encomenda mediante esta modalidade depois dessa hora, enviar-se-á no dia laboral seguinte.
As despesas de transporte mostrar-se-ão no detalhe da encomenda depois de introduzir a direção de entrega, em função do seu peso e do local de envio.
A seguir detalham-se as opções de envio em função da zona de entrega. Os prazos mencionados são uma referência e devem ser tomadas como tal, podendo variar em função da carga de trabalho do armazém logístico, incidências no transporte ou devido a causas de força maior.
Despesas de envio gratuitos para encomendas de custo superior a 79€ (IVA não incluído) para as modalidades de envio GLS, Seur (DPD Group) e Correos Express. Esta promoção não será aplicada a determinados produtos com peculiaridades logísticas. Promoção não disponível para as Ilhas Baleares.
Os envios serão realizados mediante Incoterm DAP.
Despesas de envio gratuitos para encomendas de custo superior a 79€ (IVA não incluído) para as modalidades de envio GLS e Seur (DPD Group). Esta promoção não será aplicada a determinados produtos com peculiaridades logísticas.
Os trânsitos estimados para envios terrestres a Europa, tanto por GLS como por DPD Group, são os seguintes:
2-3 dias: Alemanha e França.
3-4 dias: Áustria, Bélgica, Países Baixos, Itália, Luxemburgo e Reino Unido.
4-5 dias: Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, Irlanda, República Checa e Rumania.
5-6 dias: Bulgária, Croácia, Estónia, Grécia, Letónia, Lituânia, Suécia, Polónia, Norueguesa e Hungria.
6-10 dias: Bósnia e Sérvia.
Se desejas realizar uma encomenda a mais de 30kg para um país não europeu contacta connosco para solicitar um orçamento de envio personalizado.
Os envios serão feitos por Incoterm DAP.
Assim que a tua encomenda seja enviado, receberás um e-mail com o código e enlace de seguimento da empresa transportadora.
Se registaste-te como utente, na secção A minha conta encontrarás o teu histórico de encomendas, bem como a evolução em tempo real do seu estado de tramitação e o seu número de seguimento (uma vez seja enviado).
Há dois principais motivos pelos que possa que não te tenha chegado o pacote:
Se a encomenda já foi enviada, deverás contactar diretamente com a empresa transportadora e, utilizando o código de seguimento que te facilitamos, realizar as gestões oportunas, em caso de ser possível.
Sim, embora podes contactar diretamente com a empresa de transporte com o número de seguimento que te facilitamos e acordar outro modo de entrega. Poderás autorizar a um estabelecimento ou vizinho situado a menos de 200 metros da direção de envio para que o receba, em um ponto de conveniência da rede do transportador, ou o recolher diretamente na sua delegação correspondente (só válido para a Espanha).
As encomendas enviadas a pontos de conveniência (Seur PickUp ou Entrega em escritório de Correos) estarão disponíveis para a sua recolha durante 5 dias hábeis. Em caso contrário o pacote será devolvo às nossas instalações e deverá realizar-se um novo envio a cargo do cliente.
Solicita-se um telefone de contacto para assegurar a comunicação com o cliente, tanto durante a receção de uma encomenda, como para qualquer problema surgido durante a sua entrega.
Ao receber uma encomenda, deves examinar de forma imediata se o envio apresenta algum dano ou defeito. Em caso de detetar algum defeito no momento da entrega deve-se deixar constância na nota de entrega facilitada pelo transportador para que dita empresa tramite a incidência, não sendo possível tramitar uma incidência a posteriori. Os danos que se tenham podido produzir durante o transporte e não possam se examinar de forma externa ser-nos-ão comunicados por escrito em um prazo máximo de 24 horas laborables a partir da receção da encomenda.
Incoterm DAP (Delivered At Place) é um termo logístico que implica que o vendedor assume todas as despesas e riscos do envio até a sua entrega ao cliente, excetuando as despesas e documentação requisitada na alfândega de destino, que correrá por conta do cliente.
Responsabilidade do vendedor:
Seguro básico
Pagamento de taxas de exportação
Transporte e download no terminal de exportação
Cargos por embarque no terminal de exportação
Transporte aéreo ao terminal de importação
Cargos por desembarque no terminal de importação
Carga no terminal de importação
Transporte ao destino
Responsabilidade do cliente:
Seguro adicional
Despesas de alfândega (impostos e gestão)
Imposto de importação
Desta forma, as despesas de envio aplicados à encomenda não incluem em nenhum caso as despesas de alfândega (se os tivesse). Estas despesas são variáveis e dependem da cada país de destino, pelo que deverão ser pagos pelo cliente (em países de destino não pertencentes à União Europeia ou zonas com restrições fiscais especiais). Consulta à tua entidade aduaneira sobre estas despesas, em função do HS Code da mercadoria. Em caso que um pacote seja parado na alfândega, será responsabilidade do comprador o pagamento dos impostos e quotas arancelarias que se apliquem à encomenda. Filament2Print não se faz cargo do custo das alfândegas, nem do atraso que nas mesmas se pudesse provocar à entrega do pacote. Não aceitar-se-á a devolução de uma encomenda devido a esta causa, salvo erro cometido por Filament2Print.