Existen dos maneras de realizar el seguimiento tanto del estado del pedido como del estado del envío si este ya ha salido de nuestras instalaciones.

-En el menú de "Mi cuenta" encontrarás el listado de pedidos. Accediendo a la información de un pedido podrás encontrar tanto el estado del pedido, como el número de seguimiento del mismo en el caso de que el pedido esté ya en estado de "Enviado". En dicha sección podrás consultar el estado de tu pedido en las instalaciones Filament2print, así como el seguimiento de la compañía de transporte una vez haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ha sido enviado y no lo recibes en plazo, en esa sección puedes conocer el teléfono de la agencia local de transporte encargada para que contactes con ellos.

-Si has introducido correctamente el email en el proceso de compra, recibirás un email en el momento en el que el pedido haya sido enviado con un enlace en el cuál podrás acceder al seguimiento del envío en la página web de la agencia de transporte. Además si el envío se ha realizado a España o Portugal bajo la empresa de transporte ASM/GLS, podrás elegir si quieres que el pedido:

  1. Sea entregado en un día determinado así como en una franja horaria concreta.
  2. Deseas ir a recoger el paquete a la agencia de ASM de tu zona.
  3. Autorizar a un comercio/vecino que esté a menos de 200 metros de tu dirección de entrega para que puedan entregarle el paquete a él.
  4. Derivar el envío a un establecimiento cercano adherido a la red de "Parcel Shop" de ASM.

Si el envío se ha realizado por SEUR/DPD Group recibirás un email  con la predicción horaria de entrega con una franja de 2 horas y también podrás derivarlo a un punto de conveniencia pickup si no vas a estar en casa. Además también podrás elegir el día que quieres recibirlo. 

Si el envío se ha realizado bajo otra modalidad de envío distinta a las citadas anteriormente se facilitará del mismo modo un número de seguimiento así como la empresa de transporte para poder realizar el seguimiento.